শর্তাবলি

এই শর্তাবলি আপনার ও নিচের পক্ষের মধ্যে একটি চুক্তি:

• AllsWeb — একটি স্বাধীন আইটি-সেবা ব্যবসা যা allsweb.com পরিচালনা করে
• নিবন্ধিত ঠিকানা: PN. 30 AC, Ground Floor, Kapil Vihar, Budhsinghpura, Sanganer, Jaipur, Rajasthan 302029, India
• যোগাযোগ: support@allsweb.com · WhatsApp / ফোন +91 72328 80007 · +91 96360 54300

এই সাইটে করা অর্ডারের জন্য AllsWeb হলো merchant of record। পেমেন্ট প্রক্রিয়া করে Stripe (আন্তর্জাতিক) ও Razorpay (ভারত) এবং আপনার বিবৃতিতে ALLSWEB হিসেবে দেখায়।

• AllsWeb / আমরা — যে দল allsweb.com পরিচালনা করে।
• আপনি / গ্রাহক — যে ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান অর্ডার দেয়।
• অর্ডার — ইনস্টলেশন, কাস্টমাইজেশন, অ্যাপ প্রকাশ, রক্ষণাবেক্ষণ, আপডেট / আপগ্রেড, ম্যানেজড সেবা, বা Hire Us কাজের জন্য একটি পেইড অনুরোধ।
• প্রকল্প — একটি পণ্য অর্ডারের জন্য তৈরি কর্মস্থান; এতে আপনার কেনা সেবা, প্রয়োজনীয়তা, ফাইল ও চালান থাকে।
• ডেলিভারেবল — আমরা যা হস্তান্তর করি: সোর্স কোড, অ্যাপ বিল্ড (APK / AAB / iOS), কনফিগারেশন, ডকুমেন্টেশন, বা একটি সম্পন্ন স্টোর প্রকাশ।

আমরা তৃতীয় পক্ষের স্ক্রিপ্ট ও অ্যাপ ইনস্টল, কনফিগার, কাস্টমাইজ, স্টোরে প্রকাশ, আপডেট ও সহায়তা করি — CodeCanyon পণ্য (6ammart, StackFood, 6Valley, Demandium, DriveMond, eFood, HexaCom, GroFresh প্রভৃতি) সহ, এবং WordPress, Laravel, Flutter, React ও Next.js কাজ। আমরা Hire Us-এর মাধ্যমে কাস্টম, ফার্স্ট-পার্টি সমাধানও (ওয়েবসাইট, SaaS, মোবাইল অ্যাপ, CRM / POS, AI অটোমেশন, ব্রাউজার এক্সটেনশন ও প্লাগইন) তৈরি করি।

আপনার অর্ডারের সঠিক পরিধি নির্ধারণ করে চেকআউট লাইন আইটেম, প্রকল্প প্রয়োজনীয়তা, এবং যেকোনো লিখিত কোটেশন — সাইটের সাধারণ মার্কেটিং কপি নয়।

দ্রুত এগোতে আমরা AI ও অটোমেশন ব্যবহার করি — প্রভিশনিং, স্ক্যাফোল্ডিং, যাচাই ও CI। তবুও স্থাপত্য, নিরাপত্তা ও চূড়ান্ত রিলিজে আপনি মানব বিচার পান।

আমরা ডিজিটাল সেবা বিক্রি করি, শারীরিক পণ্য নয়, তাই “সরবরাহ” মানে কাজটি সম্পাদিত হয় এবং ফলাফল আপনাকে উপলব্ধ করা হয়। আপনার অর্ডার অনুযায়ী একটি সেবা সরবরাহিত হয় যখন:

• স্ক্রিপ্ট / অ্যাপ আপনার হোস্টিংয়ে ইনস্টল ও কনফিগার এবং অ্যাক্সেসযোগ্য, এবং/অথবা
• অ্যাপ বিল্ড Google Play / App Store-এ জমা দেওয়া (অনুমোদনের সময় স্টোরের হাতে, আমাদের নয়), এবং/অথবা
• ডেলিভারেবল (সোর্স কোড, বিল্ড, কনফিগারেশন, ডকুমেন্টেশন) আপনার প্রকল্পে উপলব্ধ — ড্যাশবোর্ড, একটি ব্যক্তিগত GitHub রিপোজিটরি, বা একটি স্বাক্ষরিত ডাউনলোড লিঙ্ক-এর মাধ্যমে, এবং/অথবা
• সম্মত কাস্টমাইজেশন / ইন্টিগ্রেশন / মাইগ্রেশন সম্পন্ন ও পরীক্ষাযোগ্য।

সাধারণ ক্যাটালগ সরবরাহ আপনার প্রয়োজনীয়তা সম্পূর্ণ হওয়ার পর ১–৩ কর্মদিবস। প্রয়োজনীয়তা জমা না দেওয়া পর্যন্ত সরবরাহ ঘড়ি থেমে থাকে (নিচে দেখুন)।

আপনি সম্মত হন:

• আমরা যে তৃতীয় পক্ষের স্ক্রিপ্টে কাজ করি তার বৈধ লাইসেন্স রাখতে
• আপনার ড্যাশবোর্ড থেকে সঠিক ও সম্পূর্ণ প্রয়োজনীয়তা (সার্ভার / হোস্টিং, ডোমেইন, ব্র্যান্ডিং, Firebase, Maps, গেটওয়ে, স্টোর অ্যাকাউন্ট) জমা দিতে
• অন্তর্ভুক্ত রিভিশন উইন্ডোর মধ্যে ডেলিভারি পর্যালোচনা করতে
• আমরা কাজ করার সময় হোস্টিং, ডোমেইন ও স্টোর অ্যাকাউন্ট সক্রিয় ও পরিশোধিত রাখতে
• মাইলস্টোন / Hire Us প্রকল্পে সময়মতো চালান পরিশোধ করতে

ক্যাটালগ ও চেকআউটে মূল্য USD-তে দেখানো হয়। ক্যাটালগ অর্ডার ১০০% অগ্রিম Stripe বা Razorpay-এর মাধ্যমে পরিশোধিত। কাস্টম কাজ (Hire Us) আপনার লিখিত কোটেশন অনুসরণ করে, ফার্স্ট-পার্টি প্রকল্পে ন্যূনতম $300; তৃতীয় পক্ষের স্ক্রিপ্টের ছোট কাস্টমাইজেশন $30 থেকে শুরু।

AllsWeb GST-তে নিবন্ধিত নয়, তাই চালানে GST / ভারতীয় কর-এর কোনো আলাদা লাইন নেই। আপনার নিজের দেশে প্রযোজ্য যেকোনো করের জন্য আপনি দায়ী। সম্পূর্ণ পেমেন্ট নিয়ম পেমেন্ট নীতি-তে; রিফান্ড রিফান্ড নীতি-তে।

প্রতিটি সেবায় মূল পরিধির মধ্যে ২ রাউন্ড রিভিশন অন্তর্ভুক্ত, যা ডেলিভারির ১৪ দিনের মধ্যে অনুরোধ করতে হয়। সব ভালোভাবে পরীক্ষা করে সব পরিবর্তন একসাথে পাঠান যাতে আমরা এক রাউন্ডে প্রয়োগ করতে পারি।

অন্তর্ভুক্ত রাউন্ডের পর নতুন কাজ কাস্টমাইজেশন হিসেবে কোট করা হয়। আপনার স্ক্রিপ্টের নতুন সংস্করণে যাওয়া হলো পেইড আপডেট / আপগ্রেড সেবা (প্রায় ইনস্টল মূল্যের ৫০%), বিনামূল্যে পুনর্নির্মাণ নয়। অন্য কোনো ডেভেলপার পরে আমাদের ডেলিভারি বদলালে সেই পরিধির আমাদের ওয়ারেন্টি শেষ হয় (সাপোর্ট নীতি দেখুন)।

পূর্ণ পরিশোধের পর, আপনার প্রকল্পের জন্য আমরা যা তৈরি করেছি (আপনার বিল্ড, কনফিগারেশন ও ডকুমেন্টেশন) তার মালিক আপনি।

ক্লায়েন্টদের মধ্যে আমরা যে পুনর্ব্যবহারযোগ্য অভ্যন্তরীণ টুল, অটোমেশন, AI প্রম্পট ও টেমপ্লেট ব্যবহার করি তার মালিকানা আমরা রাখি। তৃতীয় পক্ষের স্ক্রিপ্ট, থিম, ফন্ট ও লাইব্রেরি তাদের নিজস্ব লাইসেন্সের অধীনে থাকে — প্রতিটির জন্য আপনার বৈধ লাইসেন্স থাকতে হবে।

আপনার অ-প্রকাশ্য তথ্য ও আপলোড করা গোপন বিষয় (কী, SSH, API ক্রেডেনশিয়াল, keystore) আমরা গোপনীয় হিসেবে গণ্য করি, যা শুধু আপনার প্রকল্পের ইঞ্জিনিয়াররাই অ্যাক্সেস করতে পারেন। সংবেদনশীল কাজের আগে NDA দরকার? support@allsweb.com-এ লিখুন।

আমাদের সেবা অবৈধ, প্রতারণামূলক বা ক্ষতিকর প্রকল্পে ব্যবহার করা যাবে না — ম্যালওয়্যার, স্প্যাম অবকাঠামো, ফিশিং, অবৈধ জুয়া, বা IP লঙ্ঘন। আমরা এমন অর্ডার রিফান্ড ছাড়াই প্রত্যাখ্যান বা বাতিল করতে পারি। সম্পূর্ণ নিয়ম: গ্রহণযোগ্য ব্যবহার নীতি।

আমরা যুক্তিসঙ্গত দক্ষতা ও যত্ন সহকারে কাজ করি। এর বাইরে, আইন যতটা অনুমতি দেয় ততটা সেবা “যেমন আছে” ভিত্তিতে দেওয়া হয়। আমাদের ব্যবস্থাপনার পরিধির বাইরে তৃতীয় পক্ষের স্ক্রিপ্ট, হোস্টিং বা অ্যাপ স্টোরের আপটাইম, নিরাপত্তা বা ভবিষ্যৎ আপডেট, কিংবা কোনো নির্দিষ্ট স্টোর অনুমোদন, র‍্যাঙ্কিং বা আয় আমরা নিশ্চয়তা দিই না। দাবিত্যাগ দেখুন।

আইন যতটা অনুমতি দেয়, যেকোনো দাবির জন্য আমাদের মোট দায় দাবির পূর্ববর্তী ১২ মাসে সেই সেবার জন্য আপনার পরিশোধিত পরিমাণে সীমিত। পরোক্ষ বা পরিণতিগত ক্ষতির (হারানো মুনাফা, ডেটা, সুনাম), আপনার সার্ভারে ডেটা হারানো, স্টোর প্রত্যাখ্যান, বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে পেমেন্ট সরবরাহকারী বা তৃতীয় পক্ষের কর্মের জন্য আমরা দায়ী নই। আইনত সীমিত করা যায় না এমন দায় এখানে কিছুই সীমিত করে না।

যেকোনো পক্ষ ইমেইলে সম্পর্ক শেষ করতে পারে। সম্পন্ন মাইলস্টোন পরিশোধযোগ্য থাকে। অব্যবহৃত অগ্রিম রিফান্ড নীতি অনুযায়ী সামলানো হয়। অপরিশোধ, গ্রহণযোগ্য ব্যবহার নীতি লঙ্ঘন, বা প্রতারণা / অপব্যবহারমূলক চার্জব্যাকের জন্য আমরা অবিলম্বে সেবা স্থগিত বা বাতিল করতে পারি — এবং বস্তুগত লঙ্ঘনে আগে দেওয়া আজীবন সহায়তা শেষ হতে পারে।

• অনিবার্য পরিস্থিতি (Force majeure) — যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনায় (হোস্টিং, পেমেন্ট, অ্যাপ স্টোর বা তৃতীয় পক্ষের API-এর বিভ্রাট, প্রাকৃতিক ঘটনা, বা সরকারি পদক্ষেপ) বিলম্ব বা ব্যর্থতার জন্য কোনো পক্ষ দায়ী নয়।
• হস্তান্তর — আমাদের সম্মতি ছাড়া আপনি আপনার অর্ডার হস্তান্তর করতে পারবেন না; আমরা এই শর্তাবলি আমাদের ব্যবসার উত্তরসূরির কাছে হস্তান্তর করতে পারি।
• পৃথকযোগ্যতা — কোনো ধারা প্রয়োগযোগ্য না হলে, বাকিগুলো বলবৎ থাকে।
• অব্যাহতি নয় — একবার কোনো শর্ত প্রয়োগ না করা পরে তা প্রয়োগের অধিকার ত্যাগ করে না।
• সম্পূর্ণ চুক্তি — আপনার অর্ডার নিশ্চিতকরণ, এই শর্তাবলি ও লিঙ্ককৃত নীতিগুলোই সম্পূর্ণ চুক্তি এবং আগের আলোচনা প্রতিস্থাপন করে।
• নোটিশ — আমাদের কাছে আনুষ্ঠানিক নোটিশ support@allsweb.com-এ; আপনার কাছে, আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে।
• তৃতীয় পক্ষের অধিকার নেই — এই শর্তাবলি শুধু আপনার ও AllsWeb-এর মধ্যে।

এই শর্তাবলি ভারতের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। আমরা প্রথমে সাপোর্টের মাধ্যমে প্রতিটি বিরোধ সমাধানের চেষ্টা করি — যেকোনো চার্জব্যাকের আগে support@allsweb.com-এ লিখুন। আপনার নিজের দেশে বাধ্যতামূলক ভোক্তা অধিকার সাপেক্ষে, Jaipur, Rajasthan, India-এর আদালত একচেটিয়া এখতিয়ার রাখে।

আমরা এই শর্তাবলি হালনাগাদ করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার অন্তত ৭ দিন আগে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হয়। এরপর সাইট বা সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ গ্রহণ করেন।

এই শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন: support@allsweb.com · WhatsApp / ফোন +91 72328 80007 · AllsWeb, PN. 30 AC, Ground Floor, Kapil Vihar, Budhsinghpura, Sanganer, Jaipur, Rajasthan 302029, India।