গোপনীয়তা নীতি

এই সাইট, allsweb.com, পরিচালনা করে AllsWeb, যা ভারতভিত্তিক একটি স্বাধীন আইটি-সেবা ব্যবসা।

• ব্যবসায়িক নাম: AllsWeb
• নিবন্ধিত ঠিকানা: PN. 30 AC, Ground Floor, Kapil Vihar, Budhsinghpura, Sanganer, Jaipur, Rajasthan 302029, India
• গোপনীয়তা যোগাযোগ: support@allsweb.com · WhatsApp / ফোন +91 72328 80007

আপনার অ্যাকাউন্ট ও সাইট ডেটার জন্য আমরা ডেটা কন্ট্রোলার। আপনার প্রকল্প সরবরাহের জন্য আপলোড করা ফাইলের ক্ষেত্রে আমরা ডেটা প্রসেসর হিসেবে কাজ করি এবং অর্ডার সম্পন্ন করতে সেই ডেটা আপনার নির্দেশ অনুযায়ী প্রক্রিয়া করি।

• অ্যাকাউন্ট: নাম, ইমেইল, এবং Google সাইন-ইন ব্যবহার করলে Google প্রোফাইলের প্রাথমিক তথ্য
• অর্ডার ও বিলিং: প্রকল্পের বিবরণ, বিলিং নাম ও ঠিকানা, অর্ডার আইডি, এবং Stripe / Razorpay থেকে একটি পেমেন্ট টোকেন (কখনও সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা UPI আইডি নয়)
• প্রকল্প আপলোড: লোগো, কনফিগারেশন, সার্ভার / SSH অ্যাক্সেস, API কী, keystore, Firebase / Maps কী, এবং স্টোর অ্যাক্সেস — শুধু প্রকল্প তৈরি, প্রকাশ বা সহায়তার জন্য প্রয়োজনে
• সাপোর্ট বার্তা: কোনো প্রকল্প সম্পর্কে আপনি যা পাঠান, যাতে অনুরোধের রেকর্ড থাকে
• প্রযুক্তিগত লগ: IP ঠিকানা, ব্রাউজার, ডিভাইস, ভাষা ও নিরাপত্তা লগ
• অ্যানালিটিক্স ও বিজ্ঞাপন (সম্মতিভিত্তিক): ব্যবহারের ইভেন্ট ও বিজ্ঞাপন-ক্লিক শনাক্তকারী (যেমন Google gclid, Meta fbclid) Google Analytics 4, Google Ads ও Meta-র মাধ্যমে — শুধু আপনার সম্মতির পরে সেট করা হয় (নিচে “অ্যানালিটিক্স ও বিজ্ঞাপন” দেখুন)

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• আপনার অর্ডার সরবরাহ, প্রকাশ ও সহায়তায়
• বিল করা এবং চালান ও রসিদ ইস্যু করতে
• প্রকল্প, সহায়তা ও নিরাপত্তা নিয়ে যোগাযোগে
• ভারতীয় কর ও হিসাব আইনে প্রয়োজনীয় রেকর্ড রাখতে
• প্রতারণা, অপব্যবহার ও চার্জব্যাক শনাক্ত ও প্রতিরোধে
• আমাদের বিজ্ঞাপন ও মার্কেটিংয়ের কার্যকারিতা পরিমাপে — শুধু আপনার সম্মতিতে (“অ্যানালিটিক্স ও বিজ্ঞাপন” দেখুন)

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু কার্যকারিতা পরিমাপের জন্য আমরা সীমিত, বেশিরভাগ হ্যাশ করা বা ছদ্মনামকৃত তথ্য অ্যানালিটিক্স ও বিজ্ঞাপন সরবরাহকারীদের সাথে শেয়ার করি — কখনও আপনার পরিচয় বিক্রির জন্য নয়।

যেখানে ডেটা সুরক্ষা আইন (যেমন EU / UK GDPR) একটি আইনি ভিত্তি দাবি করে, সেখানে আমরা নির্ভর করি:

• চুক্তি — আপনার অনুরোধ করা অর্ডার ও সেবা সরবরাহে
• বৈধ স্বার্থ — সাইট সুরক্ষিত রাখতে, প্রতারণা ও অপব্যবহার রোধে, এবং আমাদের ব্যবসা চালাতে (আপনার অধিকারের সাথে ভারসাম্য রেখে)
• সম্মতি — অ্যানালিটিক্স ও বিজ্ঞাপন কুকি এবং যেকোনো ঐচ্ছিক মার্কেটিংয়ের জন্য; যেকোনো সময় প্রত্যাহারযোগ্য
• আইনি বাধ্যবাধকতা — কর, হিসাব ও সম্মতির রেকর্ড রাখতে

সম্মতি প্রত্যাহার প্রত্যাহারের আগে ইতিমধ্যে সম্পন্ন প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত করে না।

বিশ্বস্ত সরবরাহকারী যারা আমাদের হয়ে তথ্য সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করে:

• Supabase — ডাটাবেস, প্রমাণীকরণ ও লগইন
• Stripe — আন্তর্জাতিক কার্ড / ওয়ালেট পেমেন্ট ও প্রতারণা যাচাই
• Razorpay — ভারতে পেমেন্ট (UPI, কার্ড, NetBanking)
• Resend — লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট ইমেইল
• Cloudflare R2 (S3-সামঞ্জস্যপূর্ণ) — প্রকল্প ফাইলের ব্যক্তিগত স্টোরেজ
• Vercel + Cloudflare — হোস্টিং, CDN এবং কুকিবিহীন গতি / ব্যবহার অ্যানালিটিক্স
• Google — ঐচ্ছিক Google লগইন এবং অ্যাপ প্রকাশের জন্য Play Console অ্যাক্সেস; এবং আপনার সম্মতিতে Google Analytics 4, Google Ads (কনভার্শন পরিমাপ) ও Google Tag Manager
• Meta (Facebook) — আপনার সম্মতিতে বিজ্ঞাপন পরিমাপের জন্য Meta Pixel ও Conversions API
• Apple — iOS প্রকাশের জন্য ঐচ্ছিক Developer অ্যাক্সেস

প্রক্রিয়াকরণ অঞ্চলসহ একটি বিস্তারিত তালিকা support@allsweb.com-এ অনুরোধে পাওয়া যায়।

আমরা ভারতভিত্তিক, এবং কিছু সাব-প্রসেসর (যেমন Stripe, Google, Meta, Vercel, Cloudflare, Resend) আপনার দেশের বাইরে সার্ভারে ডেটা প্রক্রিয়া করে, যার মধ্যে যুক্তরাষ্ট্র ও EU অন্তর্ভুক্ত। ডেটা সীমান্ত পার হলে আমরা উপযুক্ত সুরক্ষার উপর নির্ভর করি — যেমন সরবরাহকারীর Standard Contractual Clauses (SCCs), UK IDTA, পর্যাপ্ততা সিদ্ধান্ত, এবং তাদের নিজস্ব সার্টিফায়েড ট্রান্সফার ফ্রেমওয়ার্ক। কোনো নির্দিষ্ট সরবরাহকারীর সুরক্ষা সম্পর্কে support@allsweb.com-এ জানতে চাইতে পারেন।

সরবরাহ দ্রুত করতে আমরা অভ্যন্তরীণভাবে AI ও অটোমেশন ব্যবহার করি (স্ক্যাফোল্ডিং, যাচাই, বিল্ড)। আপনাকে যা সরবরাহ করি তার জন্য মানব ইঞ্জিনিয়াররাই দায়বদ্ধ থাকেন।

আমরা Google ও Meta-তে বিজ্ঞাপন প্রচার চালাই এবং কোন বিজ্ঞাপন থেকে অনুসন্ধান ও অর্ডার আসছে তা পরিমাপ করতে হয়। এর জন্য Google Tag Manager-এর মাধ্যমে এবং সর্বদা আপনার সম্মতি অনুযায়ী ব্যবহার করি:

• Google Analytics 4 — সম্মিলিত ট্রাফিক ও ব্যবহার বিশ্লেষণ
• Google Ads — কনভার্শন পরিমাপ, Enhanced Conversions সহ (Google-এ পৌঁছানোর আগে আপনার ইমেইল হ্যাশ করা হয়)
• Meta Pixel + Conversions API — বিজ্ঞাপন পরিমাপ (Meta-তে পৌঁছানোর আগে আপনার ইমেইল হ্যাশ করা হয়)

আমরা Google Consent Mode v2 প্রয়োগ করি: আপনি সম্মতি না দেওয়া পর্যন্ত এই টুলগুলো কোনো অ্যানালিটিক্স বা বিজ্ঞাপন কুকি পায় না। আপনি কেনাকাটা করলে আমরা আমাদের পেমেন্ট সিস্টেম থেকে Google ও Meta-তে একটি সার্ভার-সাইড কনভার্শনও পাঠাই, যা আপনার অর্ডার আইডি দিয়ে ব্রাউজার ইভেন্টের সাথে মিলিয়ে একবারই গণনা করা হয়, শুধুমাত্র হ্যাশ করা / ছদ্মনামকৃত শনাক্তকারী ব্যবহার করে।

যেকোনো সময় মত পরিবর্তন করুন ফুটারের “কুকি সেটিংস” লিঙ্কের মাধ্যমে, অথবা allsweb-consent কুকি মুছে। আলাদাভাবে, Vercel Speed Insights ও Web Analytics কুকি ছাড়াই গতি ও পেজ ভিউ পরিমাপ করে এবং সম্মতির প্রয়োজন হয় না। সম্পূর্ণ তালিকার জন্য কুকি নীতি দেখুন।

কার্ড, ওয়ালেট ও UPI বিবরণ শুধু Stripe বা Razorpay-এর হোস্টেড চেকআউটে প্রবেশ করানো হয় — আমরা কখনও তা গ্রহণ বা সংরক্ষণ করি না। চালান মেলাতে, রিফান্ড প্রক্রিয়া করতে ও প্রতারণা রোধে আমরা টোকেনকৃত রেফারেন্স (যেমন শেষ ৪ অঙ্ক, একটি পেমেন্ট আইডি) রাখি। আপনার বিবৃতিতে চার্জ ALLSWEB হিসেবে দেখায়।

প্রকল্প ফাইল ব্যক্তিগত স্টোরেজে থাকে এবং অনুমতি যাচাইয়ের পরই স্বাক্ষরিত, মেয়াদোত্তীর্ণ হওয়া লিঙ্ক-এর মাধ্যমে পরিবেশন করা হয়। ডাটাবেস অ্যাক্সেস row-level security দিয়ে সুরক্ষিত। ট্রাফিক TLS ব্যবহার করে। ব্যাকআপ এনক্রিপ্ট করা। আপনার প্রকল্পে অ্যাক্সেস কেবল নির্ধারিত ইঞ্জিনিয়ারদের মধ্যে সীমিত। কোনো ডেটা লঙ্ঘন কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে প্রভাবিত করলে, আমরা তদন্ত করি, তা নিয়ন্ত্রণ করি, এবং আইন যেখানে দাবি করে সেখানে আপনাকে ও সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট থাকা পর্যন্ত সক্রিয় প্রকল্প ডেটা থাকে। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পর, ভারতীয় আইন অনুযায়ী চালান ও হিসাব রেকর্ড রাখা হতে পারে (সাধারণত ~৮ বছর পর্যন্ত), তারপর মুছে ফেলা হয়। সাপোর্টের মাধ্যমে আপনি যেকোনো সময় প্রকল্প আপলোড ও ক্রেডেনশিয়াল মুছতে বলতে পারেন।

অ্যানালিটিক্স ও বিজ্ঞাপন ডেটা প্রতিটি সরবরাহকারীর রিটেনশন নিয়ন্ত্রণ অনুসরণ করে — সাধারণত Google Analytics 4-তে ১৪ মাস পর্যন্ত এবং Google Ads ও Meta-তে অনুরূপ সময়, এরপর সম্মিলিত বা মুছে ফেলা হয়।

আপনি কোথায় থাকেন তার উপর নির্ভর করে (যেমন ভারতের DPDP, EU / UK GDPR, ক্যালিফোর্নিয়ার CCPA), আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন, রপ্তানি, সীমাবদ্ধ বা মুছে ফেলার এবং সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার থাকতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেইল থেকে support@allsweb.com-এ লিখুন, আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই। EU / UK ব্যবহারকারীরা তাদের স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষেও অভিযোগ করতে পারেন।

AllsWeb একটি ব্যবসায়িক সেবা, ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। কোনো শিশু আমাদের তথ্য পাঠালে support@allsweb.com-এ যোগাযোগ করুন, আমরা তা মুছে ফেলব।

লগইন ও নিরাপত্তার জন্য আমরা অপরিহার্য কুকি ব্যবহার করি, পাশাপাশি অ্যানালিটিক্স ও বিজ্ঞাপন কুকি (Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel) যা শুধু আপনার সম্মতিতে লোড হয়। আমাদের ব্যানার বা ফুটারের “কুকি সেটিংস” লিঙ্কে এগুলো নিয়ন্ত্রণ করুন, এবং যেকোনো সময় ব্রাউজারে কুকি নিষ্ক্রিয় করুন; পাবলিক পেজ পড়ার জন্য কাজ করতে থাকে। সম্পূর্ণ বিবরণ আমাদের কুকি নীতি-তে রয়েছে।

যেকোনো গোপনীয়তা অভিযোগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য, support@allsweb.com-এ আমাদের অভিযোগ যোগাযোগে লিখুন (“Privacy / Grievance” লিখে চিহ্নিত করুন)। আমরা দ্রুত অভিযোগ স্বীকার করি এবং ভারতের ডেটা সুরক্ষা নিয়ম অনুযায়ী ৩০ দিনের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করি। সন্তুষ্ট না হলে, আপনি আপনার এখতিয়ারের ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষে এসকেলেট করতে পারেন।

আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অন্তত ৭ দিন আগে ইমেইলে জানানো হয়। উপরের “সর্বশেষ হালনাগাদ” তারিখ সবসময় সাম্প্রতিক।

গোপনীয়তা অনুরোধ: support@allsweb.com · WhatsApp / ফোন +91 72328 80007 · AllsWeb, PN. 30 AC, Ground Floor, Kapil Vihar, Budhsinghpura, Sanganer, Jaipur, Rajasthan 302029, India।