মূল বিষয় (প্রথমে পড়ুন)
ক্যাটালগ অর্ডার: ১০০% অগ্রিম
সাইটের পণ্য ও সেবা চেকআউটে সম্পূর্ণ পরিশোধিত হয় (Stripe বা Razorpay)।
আমরা কখনও আপনার কার্ড বা UPI সংরক্ষণ করি না
পেমেন্ট বিবরণ Stripe / Razorpay-এর হোস্টেড চেকআউটেই থাকে; এতে আমরা কার্ড-ডেটা পরিধির বাইরে থাকি।
কাজ দুটি বিষয়ের পর শুরু হয়
পেমেন্ট পরিশোধিত দেখায় এবং আপনি ড্যাশবোর্ড থেকে প্রকল্প প্রয়োজনীয়তা জমা দেন।
কোনো GST নেওয়া হয় না
AllsWeb GST-তে নিবন্ধিত নয়, তাই চালানে আলাদা ভারতীয় কর লাইন নেই।
আপনি কাকে পরিশোধ করছেন
allsweb.com-এর অর্ডারগুলো বিক্রি করে AllsWeb (PN. 30 AC, Ground Floor, Kapil Vihar, Budhsinghpura, Sanganer, Jaipur, Rajasthan 302029, India), যা মার্চেন্ট অব রেকর্ড। পেমেন্ট প্রক্রিয়া হয় হোস্টেড চেকআউটে, Stripe (আন্তর্জাতিক) ও Razorpay (ভারত)-এর মাধ্যমে, এবং আপনার কার্ড / ব্যাংক স্টেটমেন্টে তা ALLSWEB নামে দেখায়। এই নামে দেখানো কোনো চার্জ চিনতে না পারলে তারিখ ও পরিমাণ উল্লেখ করে [email protected]-এ ইমেইল করুন, আমরা সেটি শনাক্ত করে দেব।
পেমেন্ট পদ্ধতি
- Stripe: আন্তর্জাতিক কার্ড, Apple Pay, Google Pay ও সমর্থিত ওয়ালেট (ভারতের বাইরে ডিফল্ট)।
- Razorpay: UPI, RuPay, ভারতীয় কার্ড, NetBanking ও সমর্থিত ওয়ালেট (ভারতে ডিফল্ট)।
আপনি কোন গেটওয়ে দেখবেন তা আপনার দেশের উপর নির্ভর করে। আমরা সার্ভারে কার্ড নম্বর, CVV, UPI আইডি বা ব্যাংক লগইন সংরক্ষণ করি না।
ক্যাটালগ অর্ডার (পণ্য ও সেবা)
পরিশোধের পর কী হয়
পেমেন্ট স্বাক্ষর-যাচাইকৃত webhook দ্বারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে যাচাই হয়। আপনার প্রকল্প তখনই তৈরি হয় যাতে প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে পারেন, ম্যানুয়াল অনুমোদনের অপেক্ষা ছাড়াই।
ক্যাটালগ অর্ডার চেকআউটে ১০০% অগ্রিম পরিশোধিত।
Hire Us (কাস্টম প্রকল্প)
কাস্টম (ফার্স্ট-পার্টি) প্রকল্পে ন্যূনতম $300 এবং আপনার লিখিত কোটেশন অনুযায়ী বিল করা হয়:
- $1,000-এর নিচে: শুরুর আগে ১০০% অগ্রিম।
- $1,000 ও তার বেশি: শুরুতে ৭০%, চূড়ান্ত ডেলিভারির আগে ৩০%।
- মাইলস্টোন: পরবর্তী ধাপের আগে প্রতিটি মাইলস্টোন সম্পূর্ণ পরিশোধিত।
বড় প্রকল্প ওয়্যার / SWIFT-এ পরিশোধ করতে পারে: প্রোফর্মা চালানের জন্য [email protected]-এ লিখুন (সাধারণত ক্লিয়ার হতে ২–৪ কর্মদিবস)।
সাবস্ক্রিপশন ও পুনরাবৃত্ত পেমেন্ট
কিছু সেবা আপনি বাতিল না করা পর্যন্ত স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয়, যেমন রক্ষণাবেক্ষণ প্ল্যান, ম্যানেজড হোস্টিং, এবং ঐচ্ছিক Apple Developer অ্যাকাউন্ট ভাড়া। প্রতিটি সাবস্ক্রিপশনের জন্য আমরা নিশ্চিত করার আগে মূল্য, বিলিং চক্র ও নবায়নের তারিখ দেখাই, এবং প্রতিটি চক্রে একই পেমেন্ট পদ্ধতি স্বয়ংক্রিয়ভাবে চার্জ হয় (Stripe বা Razorpay)।
- যেকোনো সময় বাতিল করুন আপনার ড্যাশবোর্ড থেকে বা [email protected]-এ ইমেইল করে। বাতিল করলে পরবর্তী নবায়ন বন্ধ হয়; আপনি যে সময়কাল ইতিমধ্যে পরিশোধ করেছেন তার শেষ পর্যন্ত অ্যাক্সেস চলে।
- প্রতিটি নবায়নে একটি রসিদ পাঠানো হয়।
- নবায়ন পেমেন্ট ব্যর্থ হলে, আমরা আবার চেষ্টা করি ও আপনাকে জানাই, এবং সফল না হওয়া পর্যন্ত সেবা থেমে থাকতে পারে।
চলমান পরিশোধিত সময়কাল শুরু হওয়ার পর প্রোরেট বা রিফান্ড করা হয় না (রিফান্ড নীতি দেখুন)।
মুদ্রা ও ফি
মূল্য USD-তে তালিকাভুক্ত। আপনার বিলিং দেশ ভারত হলে আমাদের নির্ধারিত বিনিময় হারে INR-এ মূল্য দেখানো ও চার্জ করা হয়, এবং পরিশোধের আগেই রুপিতে সঠিক পরিমাণ দেখানো হয়। অন্য সবাই USD-তে পরিশোধ করেন।
আপনার ব্যাংক রূপান্তর বা আন্তর্জাতিক ফি যোগ করতে পারে; এগুলো আপনার ব্যাংক ও গেটওয়ে নির্ধারণ করে, এবং আমরা প্রসেসর ফির উপরে কোনো লুকানো মার্কআপ যোগ করি না।
কর
AllsWeb বর্তমানে GST-তে নিবন্ধিত নয়। তাই চালানে GST / ভারতীয় কর-এর কোনো আলাদা লাইন নেই, এবং আমরা GST কর চালান বা GSTIN ইস্যু করতে পারি না।
আপনি ভারতের বাইরে হলে, আপনার নিজের দেশে প্রযোজ্য যেকোনো VAT / GST / বিক্রয় কর-এর জন্য আপনি দায়ী (ব্যবসার ক্ষেত্রে প্রায়ই রিভার্স চার্জে)। চালানে নির্দিষ্ট বিলিং বিবরণ দরকার? পরিশোধের আগে [email protected]-এ লিখুন।
চালান ও রসিদ
পেমেন্ট সফল হওয়ামাত্র Stripe ও Razorpay একটি পেমেন্ট রসিদ ইমেইল করে। আপনার বিলিং বিবরণসহ একটি কপি ড্যাশবোর্ডে চালান-এ পাওয়া যায়। ভুল বিলিং বিবরণ? পরিশোধের ৭ দিনের মধ্যে [email protected]-এ লিখুন, আমরা সংশোধন করব।
কাজ আসলে কখন শুরু হয়
ন্যায্য সরবরাহ ঘড়ি
প্রয়োজনীয়তা জমা না দেওয়া পর্যন্ত ১–৩ দিনের সরবরাহ ঘড়ি চলে না; যা দরকার তা পাওয়ার আগের আলাপচারিতার জন্য আপনাকে শাস্তি দেওয়া হয় না।
কাজ শুরু হয় শুধু যখন দুটোই সত্য:
- পেমেন্ট স্ট্যাটাস পরিশোধিত (আমাদের নিরাপদ webhook দ্বারা যাচাইকৃত), এবং
- আপনি ড্যাশবোর্ড থেকে প্রাসঙ্গিক প্রয়োজনীয়তা জমা দিয়েছেন।
পরিপূরণ ও সরবরাহের প্রমাণ
একটি সেবা সরবরাহিত গণ্য হয় যখন ইনস্টলেশন লাইভ ও অ্যাক্সেসযোগ্য, অ্যাপ স্টোরে জমা দেওয়া, অথবা ডেলিভারেবল (কোড, বিল্ড, কনফিগারেশন, ডকুমেন্টেশন) আপনার ড্যাশবোর্ড, একটি ব্যক্তিগত GitHub রিপোজিটরি, বা একটি স্বাক্ষরিত ডাউনলোড লিঙ্ক-এ উপলব্ধ। প্রতিটি অর্ডারের জন্য আমরা পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ, ড্যাশবোর্ড স্ট্যাটাস টাইমলাইন, সাপোর্ট বার্তা, হস্তান্তর / ডাউনলোড লগ, এবং জমা রেফারেন্স রাখি, কোনো পেমেন্ট নিয়ে বিরোধ হলে আমরা যে প্রমাণ দাখিল করি।
ব্যর্থ বা বিতর্কিত পেমেন্ট
ব্যাংকে বিরোধের আগে
আগে [email protected]-এ লিখুন: রিফান্ড (প্রাপ্য হলে) সাধারণত ৩০–৯০ দিনের চার্জব্যাকের চেয়ে অনেক দ্রুত, এবং আপনার সহায়তা অক্ষুণ্ণ রাখে।
ব্যর্থ পেমেন্ট অর্ডারকে মুলতুবি রাখে যতক্ষণ না আপনি পুনরায় চেষ্টা করেন; দুবার চার্জ হয় না। বিতর্কিত পেমেন্ট বিরোধ নিষ্পত্তি পর্যন্ত অর্ডার জমাট করতে পারে।
নিরাপত্তা
প্রতিটি পেমেন্ট webhook কাঁচা রিকোয়েস্ট বডির বিপরীতে স্বাক্ষর-যাচাইকৃত, যাতে একটি ভুয়া কলব্যাক কোনো অর্ডারকে পরিশোধিত হিসেবে চিহ্নিত করতে না পারে। আমরা শুধু রসিদ ও রিফান্ডের জন্য টোকেনকৃত রেফারেন্স (যেমন শেষ ৪ অঙ্ক, একটি পেমেন্ট আইডি) রাখি, কখনও সম্পূর্ণ কার্ড ডেটা নয়।
যোগাযোগ
বিলিং প্রশ্ন: [email protected] · WhatsApp / ফোন +91 72328 80007 · +91 96360 54300। সবসময় আপনার অর্ডার আইডি দিন।
AllsWeb, PN. 30 AC, Ground Floor, Kapil Vihar, Budhsinghpura, Sanganer, Jaipur, Rajasthan 302029, India।
এই নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন?
[email protected]-এ ইমেইল করুন অথবা WhatsApp-এ মেসেজ করুন। সাধারণত এক কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।