মূল বিষয় (প্রথমে পড়ুন)
কatalog অর্ডার: ১০০% অগ্রিম
সাইটের পণ্য ও সেবা চেকআউটে সম্পূর্ণ (Stripe বা Razorpay)।
কার্ড বা UPI কখনো সংরক্ষণ করি না
পেমেন্ট বিবরণ Stripe / Razorpay-এ — PCI Level 1 সertified।
দুটি জিনিসের পর কাজ শুরু
পেমেন্ট **paid** দেখায় এবং ড্যাশবোর্ড থেকে requirements জমা দেন।
ভারত: প্রযোজ্য হলে ১৮% GST
GSTIN সহ tax invoice ড্যাশবোর্ডে।
পেমেন্ট পদ্ধতি
- Stripe — আন্তর্জাতিক কার্ড, Apple Pay, Google Pay, supported wallet (ভারতের বাইরে default)।
- Razorpay — UPI, RuPay, ভারতীয় কার্ড, NetBanking, Paytm, PhonePe ও অনুরূপ (ভারতের default)।
সার্ভারে কার্ড নম্বর, CVV, UPI handle বা ব্যাংক login সংরক্ষণ করি না।
কatalog অর্ডার (পণ্য ও সেবা)
পেমেন্টের পর কী হয়
পেমেন্ট স্বয়ংক্রিয় যাচাই। প্রকল্প সঙ্গে সঙ্গে তৈরি — requirements পূরণ করতে পারেন, manual approval-এর অপেক্ষা নেই।
কatalog অর্ডার চেকআউটে ১০০% অগ্রিম।
Hire Us (কাস্টম build)
- $১,০০০-এর নিচে: কাজ শুরুর আগে ১০০%।
- $১,০০০ ও তার উপর: শুরুতে ৭০%, চূড়ান্ত সসরবরাহের আগে ৩০%।
- Milestone: পরের phase-এর আগে প্রতিটি milestone সম্পূর্ণ।
বড় প্রকল্প wire / SWIFT — proforma invoice-এর জন্য ইমেইল (সাধারণত ২–৪ কর্মদিবস clearing)।
মুদ্রা ও ফি
স্পষ্টতার জন্য USD-তে মূল্য। চেকআউটে live rate-এ স্থানীয় মুদ্রায় (Razorpay INR; Stripe অনেক মুদ্রা)।
ব্যাংক conversion/international ফি — processor ফির উপর hidden markup যোগ করি না।
কর
ভারত: প্রযোজ্য হলে ১৮% GST; GSTIN সহ invoice ড্যাশবোর্ডে। ভারতের বাইরে: প্রয়োজন হলে স্থানীয় VAT/GST/sales tax আপনার দায়িত্ব।
Reverse-charge বা VAT invoice? পেমেন্টের আগে support@allsweb.com-এ ইমেইল।
ইনভয়েস ও রসিদ
Stripe ও Razorpay সফল পেমেন্টে রসিদ ইমেইল। Formal copy (billing address ও GSTIN) ড্যাশবোর্ড Invoices-এ। ভুল? পেমেন্টের ৭ দিনের মধ্যে ইমেইল।
কখন আসলে কাজ শুরু
ন্যায্য সসরবরাহ টাইমার
Requirements জমা না দিলে, সসরবরাহ ঘড়ি চলে না — প্রয়োজনীয় তথ্যের আগে back-and-forth-এ penalty নেই।
কাজ শুরু শুধু যখন উভয় সত্য:
- পেমেন্ট status paid (secure webhook যাচাই), এবং
- ড্যাশবোর্ড থেকে relevant requirements জমা দিয়েছেন।
ব্যর্থ বা disputed পেমেন্ট
ব্যাংকে dispute করার আগে
প্রথমে support@allsweb.com — রিফান্ড প্রায়ই ৩০–৯০ দিন chargeback-এর চেয়ে দ্রুত।
ব্যর্থ পেমেন্ট অর্ডার pending — retry পর্যন্ত। Disputed পেমেন্ট সমাধান পর্যন্ত freeze।
নিরাপত্তা
প্রতিটি পেমেন্ট webhook signature-verified — fake callback paid mark করতে পারে না। রসিদের জন্য tokenized reference (যেমন শেষ ৪ অঙ্ক) — পুরো কার্ড ডেটা কখনো নয়।
যোগাযোগ
বিলিং প্রশ্ন: support@allsweb.com · WhatsApp +91 72328 80007 · +91 96360 54300। সবসময় অর্ডার ID দিন।
এই নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন?
support@allsweb.com-এ ইমেইল করুন অথবা WhatsApp-এ মেসেজ করুন — সাধারণত এক কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।