মূল বিষয় (প্রথমে পড়ুন)
ক্যাটালগ অর্ডার: ১০০% অগ্রিম
সাইটের পণ্য ও সেবা চেকআউটে সম্পূর্ণ পরিশোধিত হয় (Stripe বা Razorpay)।
আমরা কখনও আপনার কার্ড বা UPI সংরক্ষণ করি না
পেমেন্ট বিবরণ Stripe / Razorpay-এর হোস্টেড চেকআউটেই থাকে; এতে আমরা কার্ড-ডেটা পরিধির বাইরে থাকি।
কাজ দুটি বিষয়ের পর শুরু হয়
পেমেন্ট **পরিশোধিত** দেখায় এবং আপনি ড্যাশবোর্ড থেকে প্রকল্প প্রয়োজনীয়তা জমা দেন।
কোনো GST নেওয়া হয় না
AllsWeb GST-তে নিবন্ধিত নয়, তাই চালানে আলাদা ভারতীয় কর লাইন নেই।
আপনি কাকে পরিশোধ করছেন
allsweb.com-এ অর্ডার বিক্রি করে AllsWeb (PN. 30 AC, Ground Floor, Kapil Vihar, Budhsinghpura, Sanganer, Jaipur, Rajasthan 302029, India), merchant of record। পেমেন্ট হোস্টেড চেকআউটে প্রক্রিয়া করে Stripe (আন্তর্জাতিক) ও Razorpay (ভারত) এবং আপনার কার্ড / ব্যাংক বিবৃতিতে ALLSWEB হিসেবে দেখায়। সেই ডেসক্রিপ্টরসহ কোনো চার্জ চিনতে না পারলে তারিখ ও পরিমাণসহ support@allsweb.com-এ লিখুন, আমরা শনাক্ত করব।
পেমেন্ট পদ্ধতি
- Stripe — আন্তর্জাতিক কার্ড, Apple Pay, Google Pay ও সমর্থিত ওয়ালেট (ভারতের বাইরে ডিফল্ট)।
- Razorpay — UPI, RuPay, ভারতীয় কার্ড, NetBanking ও সমর্থিত ওয়ালেট (ভারতে ডিফল্ট)।
আপনি কোন গেটওয়ে দেখবেন তা আপনার দেশের উপর নির্ভর করে। আমরা সার্ভারে কার্ড নম্বর, CVV, UPI আইডি বা ব্যাংক লগইন সংরক্ষণ করি না।
ক্যাটালগ অর্ডার (পণ্য ও সেবা)
পরিশোধের পর কী হয়
পেমেন্ট স্বাক্ষর-যাচাইকৃত webhook দ্বারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে যাচাই হয়। আপনার প্রকল্প তখনই তৈরি হয় যাতে প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে পারেন — ম্যানুয়াল অনুমোদনের অপেক্ষা ছাড়াই।
ক্যাটালগ অর্ডার চেকআউটে ১০০% অগ্রিম পরিশোধিত।
Hire Us (কাস্টম প্রকল্প)
কাস্টম (ফার্স্ট-পার্টি) প্রকল্পে ন্যূনতম $300 এবং আপনার লিখিত কোটেশন অনুযায়ী বিল করা হয়:
- $1,000-এর নিচে: শুরুর আগে ১০০% অগ্রিম।
- $1,000 ও তার বেশি: শুরুতে ৭০%, চূড়ান্ত ডেলিভারির আগে ৩০%।
- মাইলস্টোন: পরবর্তী ধাপের আগে প্রতিটি মাইলস্টোন সম্পূর্ণ পরিশোধিত।
বড় প্রকল্প ওয়্যার / SWIFT-এ পরিশোধ করতে পারে — প্রোফর্মা চালানের জন্য support@allsweb.com-এ লিখুন (সাধারণত ক্লিয়ার হতে ২–৪ কর্মদিবস)।
সাবস্ক্রিপশন ও পুনরাবৃত্ত পেমেন্ট
কিছু সেবা আপনি বাতিল না করা পর্যন্ত স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয় — যেমন রক্ষণাবেক্ষণ প্ল্যান, ম্যানেজড হোস্টিং, এবং ঐচ্ছিক Apple Developer অ্যাকাউন্ট ভাড়া। প্রতিটি সাবস্ক্রিপশনের জন্য আমরা নিশ্চিত করার আগে মূল্য, বিলিং চক্র ও নবায়নের তারিখ দেখাই, এবং প্রতিটি চক্রে একই পেমেন্ট পদ্ধতি স্বয়ংক্রিয়ভাবে চার্জ হয় (Stripe বা Razorpay)।
- যেকোনো সময় বাতিল করুন আপনার ড্যাশবোর্ড থেকে বা support@allsweb.com-এ ইমেইল করে — বাতিল করলে পরবর্তী নবায়ন বন্ধ হয়; আপনি যে সময়কাল ইতিমধ্যে পরিশোধ করেছেন তার শেষ পর্যন্ত অ্যাক্সেস চলে।
- প্রতিটি নবায়নে একটি রসিদ পাঠানো হয়।
- নবায়ন পেমেন্ট ব্যর্থ হলে, আমরা আবার চেষ্টা করি ও আপনাকে জানাই, এবং সফল না হওয়া পর্যন্ত সেবা থেমে থাকতে পারে।
চলমান পরিশোধিত সময়কাল শুরু হওয়ার পর প্রোরেট বা রিফান্ড করা হয় না (রিফান্ড নীতি দেখুন)।
মুদ্রা ও ফি
স্পষ্টতার জন্য মূল্য USD-তে তালিকাভুক্ত। চেকআউটে আপনি গেটওয়ের লাইভ রেটে নিজের স্থানীয় মুদ্রায় পরিশোধ করতে পারেন (Razorpay INR-এ নিষ্পত্তি করে; Stripe অনেক মুদ্রা সমর্থন করে)।
আপনার ব্যাংক রূপান্তর বা আন্তর্জাতিক ফি যোগ করতে পারে — এগুলো আপনার ব্যাংক ও গেটওয়ে নির্ধারণ করে, এবং আমরা প্রসেসর ফির উপরে কোনো লুকানো মার্কআপ যোগ করি না।
কর
AllsWeb বর্তমানে GST-তে নিবন্ধিত নয়। তাই চালানে GST / ভারতীয় কর-এর কোনো আলাদা লাইন নেই, এবং আমরা GST কর চালান বা GSTIN ইস্যু করতে পারি না।
আপনি ভারতের বাইরে হলে, আপনার নিজের দেশে প্রযোজ্য যেকোনো VAT / GST / বিক্রয় কর-এর জন্য আপনি দায়ী (ব্যবসার ক্ষেত্রে প্রায়ই রিভার্স চার্জে)। চালানে নির্দিষ্ট বিলিং বিবরণ দরকার? পরিশোধের আগে support@allsweb.com-এ লিখুন।
চালান ও রসিদ
পেমেন্ট সফল হওয়ামাত্র Stripe ও Razorpay একটি পেমেন্ট রসিদ ইমেইল করে। আপনার বিলিং বিবরণসহ একটি কপি ড্যাশবোর্ডে চালান-এ পাওয়া যায়। ভুল বিলিং বিবরণ? পরিশোধের ৭ দিনের মধ্যে support@allsweb.com-এ লিখুন, আমরা সংশোধন করব।
কাজ আসলে কখন শুরু হয়
ন্যায্য সরবরাহ ঘড়ি
প্রয়োজনীয়তা জমা না দেওয়া পর্যন্ত ১–৩ দিনের সরবরাহ ঘড়ি চলে না — যা দরকার তা পাওয়ার আগের আলাপচারিতার জন্য আপনাকে শাস্তি দেওয়া হয় না।
কাজ শুরু হয় শুধু যখন দুটোই সত্য:
- পেমেন্ট স্ট্যাটাস পরিশোধিত (আমাদের নিরাপদ webhook দ্বারা যাচাইকৃত), এবং
- আপনি ড্যাশবোর্ড থেকে প্রাসঙ্গিক প্রয়োজনীয়তা জমা দিয়েছেন।
পরিপূরণ ও সরবরাহের প্রমাণ
একটি সেবা সরবরাহিত গণ্য হয় যখন ইনস্টলেশন লাইভ ও অ্যাক্সেসযোগ্য, অ্যাপ স্টোরে জমা দেওয়া, অথবা ডেলিভারেবল (কোড, বিল্ড, কনফিগারেশন, ডকুমেন্টেশন) আপনার ড্যাশবোর্ড, একটি ব্যক্তিগত GitHub রিপোজিটরি, বা একটি স্বাক্ষরিত ডাউনলোড লিঙ্ক-এ উপলব্ধ। প্রতিটি অর্ডারের জন্য আমরা পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ, ড্যাশবোর্ড স্ট্যাটাস টাইমলাইন, সাপোর্ট বার্তা, হস্তান্তর / ডাউনলোড লগ, এবং জমা রেফারেন্স রাখি — কোনো পেমেন্ট নিয়ে বিরোধ হলে আমরা যে প্রমাণ দাখিল করি।
ব্যর্থ বা বিতর্কিত পেমেন্ট
ব্যাংকে বিরোধের আগে
আগে support@allsweb.com-এ লিখুন — রিফান্ড (প্রাপ্য হলে) সাধারণত ৩০–৯০ দিনের চার্জব্যাকের চেয়ে অনেক দ্রুত, এবং আপনার সহায়তা অক্ষুণ্ণ রাখে।
ব্যর্থ পেমেন্ট অর্ডারকে মুলতুবি রাখে যতক্ষণ না আপনি পুনরায় চেষ্টা করেন — দুবার চার্জ হয় না। বিতর্কিত পেমেন্ট বিরোধ নিষ্পত্তি পর্যন্ত অর্ডার জমাট করতে পারে।
নিরাপত্তা
প্রতিটি পেমেন্ট webhook কাঁচা রিকোয়েস্ট বডির বিপরীতে স্বাক্ষর-যাচাইকৃত, যাতে একটি ভুয়া কলব্যাক কোনো অর্ডারকে পরিশোধিত হিসেবে চিহ্নিত করতে না পারে। আমরা শুধু রসিদ ও রিফান্ডের জন্য টোকেনকৃত রেফারেন্স (যেমন শেষ ৪ অঙ্ক, একটি পেমেন্ট আইডি) রাখি — কখনও সম্পূর্ণ কার্ড ডেটা নয়।
যোগাযোগ
বিলিং প্রশ্ন: support@allsweb.com · WhatsApp / ফোন +91 72328 80007 · +91 96360 54300। সবসময় আপনার অর্ডার আইডি দিন। — AllsWeb, PN. 30 AC, Ground Floor, Kapil Vihar, Budhsinghpura, Sanganer, Jaipur, Rajasthan 302029, India।
এই নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন?
support@allsweb.com-এ ইমেইল করুন অথবা WhatsApp-এ মেসেজ করুন — সাধারণত এক কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।