রিফান্ড নীতি

রিফান্ড ইস্যু করে AllsWeb (PN. 30 AC, Ground Floor, Kapil Vihar, Budhsinghpura, Sanganer, Jaipur, Rajasthan 302029, India), merchant of record, Stripe বা Razorpay-এর মাধ্যমে আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে। চার্জ ও রিফান্ড আপনার বিবৃতিতে ALLSWEB হিসেবে দেখায়।

আমরা ডিজিটাল সেবা বিক্রি করি, এবং প্রয়োজনীয়তা জমা দিলেই কাজ দ্রুত শুরু হতে পারে। এই নিয়মগুলো আপনার ও আমাদের দলের প্রত্যাশা স্পষ্ট রাখে।

পরিশোধের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পূর্ণ রিফান্ড চাইতে পারেন যদি সব শর্ত সত্য হয়:

• কাজ শুরু হয়নি, এবং
• আপনি ড্যাশবোর্ড থেকে প্রকল্প প্রয়োজনীয়তা জমা দেননি, এবং
• প্রকল্পে কোনো ইঞ্জিনিয়ার সময়, AI রান বা অটোমেশন চালু হয়নি।

রিফান্ড একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরে। Stripe সাধারণত ৫–১০ কর্মদিবস; Razorpay ৫–৭ কর্মদিবস নেয়, আপনার ব্যাংকের উপর নির্ভর করে।

আপনার ড্যাশবোর্ড স্ট্যাটাসই অফিসিয়াল রেকর্ড। অর্ডার এখনও পরিশোধিত · প্রয়োজনীয়তার অপেক্ষায় দেখালে, গ্রেস উইন্ডোর মধ্যে এটি সম্পূর্ণ রিফান্ডযোগ্য। সন্দেহ থাকলে অর্ডার আইডিসহ লিখুন, আমরা লিখিতভাবে নিশ্চিত করব।

কাজ শুরু করেও স্কোপিংয়ের সময় আমাদের নজর এড়ানো কোনো স্ক্রিপ্ট বা প্ল্যাটফর্ম সীমাবদ্ধতার কারণে শেষ করতে না পারলে, অসম্পূর্ণ অংশের জন্য আমরা আংশিক রিফান্ড বা ওয়ালেট ক্রেডিট দিই।

ওয়ালেট ক্রেডিট যেকোনো ভবিষ্যৎ অর্ডারে কাজ করে এবং মেয়াদোত্তীর্ণ হয় না।

রিফান্ড প্রযোজ্য নয় যখন:

• ডেলিভারি শুরুর পরে আপনি মত বদলান এবং ২৪-ঘণ্টা উইন্ডো পেরিয়ে গেছে
• ২টি অন্তর্ভুক্ত রিভিশন রাউন্ডের পর আরও পরিবর্তন চান (অতিরিক্ত কাজ কাস্টমাইজেশন হিসেবে বিল করা হয়)
• আমাদের ডেলিভারির পর অন্য ডেভেলপার প্রকল্প পরিবর্তন করেছে (সাপোর্ট নীতি দেখুন)
• আমাদের কাজ চলাকালীন আপনার স্ক্রিপ্টের নতুন সংস্করণ বেরিয়েছে; আপগ্রেডে পেইড আপডেট / আপগ্রেড সেবা লাগে, বিনামূল্যে পুনর্নির্মাণ নয়
• পরিশোধের ৩০ দিনের মধ্যে প্রয়োজনীয় সম্পদ (সার্ভার অ্যাক্সেস, স্টোর অ্যাকাউন্ট, ব্র্যান্ডিং) পাঠাননি
• গ্রহণযোগ্য ব্যবহার নীতি লঙ্ঘন বা প্রতারণার জন্য অর্ডার বাতিল হয়েছে

আপনি EU বা UK-তে একজন ভোক্তা হলে, সাধারণত একটি ডিজিটাল-সেবা চুক্তি থেকে ১৪ দিনের প্রত্যাহার অধিকার থাকে। যেহেতু আমাদের কাজ দ্রুত শুরু হতে পারে, সেই সময়ের মধ্যে আপনার প্রকল্প প্রয়োজনীয়তা জমা দিয়ে (বা অন্যভাবে আমাদের শুরু করতে বলে) আপনি স্পষ্টভাবে অবিলম্বে সম্পাদন অনুরোধ করেন এবং স্বীকার করেন যে সেবা সম্পূর্ণ সম্পাদিত হওয়ার পর আপনি প্রত্যাহার অধিকার হারান। কাজ শুরুর আগ পর্যন্ত, উপরের ২৪-ঘণ্টা পূর্ণ-রিফান্ড নিয়ম প্রযোজ্য থাকে।

পুনরাবৃত্ত সেবার জন্য (রক্ষণাবেক্ষণ, ম্যানেজড হোস্টিং, Apple Developer ভাড়া ও অনুরূপ), পরবর্তী চার্জ এড়াতে নবায়নের তারিখের আগে বাতিল করুন; বাতিল চলমান পরিশোধিত সময়কালের শেষে কার্যকর হয়, যা অফেরতযোগ্য এবং প্রোরেট হয় না। কোনো নবায়ন সত্যিকারের ভুলে চার্জ হলে (যেমন আপনি ইতিমধ্যে বাতিল করেছিলেন), ৭ দিনের মধ্যে অর্ডার আইডিসহ [email protected]-এ ইমেইল করুন, আমরা ঠিক করে দেব।

কার্ড চার্জব্যাক বা Razorpay বিরোধ খোলার আগে অনুগ্রহ করে [email protected]-এ লিখুন; আমরা প্রায় সবসময় ব্যাংকের চেয়ে দ্রুত সমাধান করি।

বিরোধ খোলা হলে আমরা Stripe বা Razorpay-কে আমাদের প্রমাণ দিয়ে সাড়া দিই: পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ, আপনার ড্যাশবোর্ড স্ট্যাটাস টাইমলাইন, সাপোর্ট বার্তা, ডাউনলোড / রিপোজিটরি হস্তান্তর লগ, জমা রেফারেন্স, এবং এই রিফান্ড নীতি। ব্যাংক সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় বিরোধ অর্ডারকে ৩০–৯০ দিন লক করতে পারে। (ইতিমধ্যে সরবরাহকৃত কাজের জন্য) প্রতারণামূলক বা অন্যায্য চার্জব্যাক আগে দেওয়া আজীবন সহায়তা বাতিল ও সম্পর্ক শেষ করতে পারে।

AllsWeb GST-তে নিবন্ধিত নয়, তাই চালান ও রিফান্ডে কোনো আলাদা ভারতীয় কর উপাদান নেই; আপনি আমাদের যে পরিমাণ পরিশোধ করেছেন তা-ই ফেরত পান। পেমেন্ট-প্রসেসর ফি এবং আপনার নিজের ব্যাংকের প্রয়োগ করা যেকোনো ব্যাংক / মুদ্রা-রূপান্তর চার্জ আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে এবং Stripe / Razorpay ও আপনার ব্যাংক দ্বারা নির্ধারিত।

আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে [email protected]-এ লিখুন:

• আপনার অর্ডার আইডি
• সংক্ষিপ্ত কারণ

আমরা ২ কর্মদিবসের (কর্মদিবস) মধ্যে সাড়া দিই। জরুরি হলে WhatsApp / কল করুন +91 72328 80007।