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TI y Operaciones

Servicios y Soporte TI Gestionados

Nos encargamos de la TI crítica de tu negocio: servidores, hosting, configuración SaaS, backups, parches de seguridad, monitoreo y respuesta ante incidentes, para que tu equipo deje de apagar incendios y vuelva a construir. El alertado asistido por IA vigila cada señal; ingenieros senior se hacen cargo de cada solución.

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Desarrollo a medida · alcance y precio fijo antes de iniciar cualquier trabajo · desde un presupuesto mínimo de $300.

Monitoreo y guardia
24/7
Monitoreo y guardia
Backups y restauración probada
Diario
Backups y restauración probada
Retainer mensual
Fijo
Retainer mensual
Respuesta a incidentes P1
< 30 min
Respuesta a incidentes P1

Que construimos

Servicios y Soporte TI Gestionados - alcance completo.

Todo lo que ves abajo tiene alcance definido, precio fijo y entrega por ingenieros senior con apoyo de IA y verificación humana.

  • Gestion de servidores y hosting

    Servidores Linux VPS, dedicados y cloud totalmente gestionados: parches de SO, web server, base de datos, colas, cron, renovación SSL y hardening de seguridad.

  • Soporte de aplicaciones

    Operación diaria de scripts instalados, apps a medida y SaaS: triage de bugs, ajustes de configuración, upgrades y soporte de releases.

  • Administración SaaS

    Provisión de usuarios, SSO, conciliación de facturación, mantenimiento de integraciones y auditoría en Google Workspace, Microsoft 365, Slack, Notion y mucho más.

  • Backups y recuperación ante desastres

    Backups cifrados fuera de sitio, pruebas periódicas de restauración y RTO/RPO documentados para que un mal día no se convierta en una mala semana.

  • Monitoreo y guardia

    Monitoreo de disponibilidad, logs, performance y seguridad con alertas asistidas por IA dirigidas a un ingeniero de guardia real, no a una cola de tickets.

  • Respuesta a incidentes

    Si algo falla a las 2 a. m., hacemos triage, comunicamos, restauramos el servicio y redactamos el postmortem para evitar recurrencias.

Cómo trabajamos

Cuatro pasos desde el primer mensaje hasta el lanzamiento.

  1. Auditoría y onboarding

    Mapeamos cada servidor, app, cuenta SaaS y credencial, reforzamos accesos y documentamos el estado actual en un runbook.

  2. Estabilizar y reforzar

    Aplicamos parches pendientes, resolvemos riesgos obvios, configuramos backups y monitoreo, y limpiamos alertas ruidosas antes de pasar a producción.

  3. Operar y reportar

    Operación diaria con retainer fijo: parches, backups, monitoreo y guardias. Reportes mensuales de disponibilidad, incidentes y cambios aplicados.

  4. Mejora continua

    Revisión trimestral de capacidad, costos, postura de seguridad y automatización, con mejoras concretas priorizadas.

Estándar en cada proyecto

Lo que recibes por defecto.

  • Parches de SO y aplicaciones en una cadencia definida
  • Backups cifrados fuera de sitio con pruebas periódicas de restauración
  • Monitoreo de disponibilidad, logs, rendimiento y seguridad
  • Renovación SSL, DNS, firewall y configuración CDN
  • Guardias 24/7 con un ingeniero real atendiendo alertas
  • Runbook + bóveda de accesos + reportes mensuales de estado
  • Un ingeniero senior asignado que conoce tu entorno

Herramientas y tecnología

Un stack moderno y en propiedad.

Servidores y cloud

  • Ubuntu
  • Debian
  • RHEL
  • AWS
  • GCP
  • Azure
  • DigitalOcean
  • Hetzner

Apps y runtimes

  • Laravel
  • Node.js
  • Next.js
  • WordPress
  • PHP-FPM
  • Nginx
  • Apache
  • Docker

Tooling

  • Cloudflare
  • Let’s Encrypt
  • restic / Borg
  • UptimeRobot
  • Grafana
  • Sentry

Para quién es

Creado para equipos como el tuyo.

  • Founders sin equipo de operaciones

    Ten un equipo de guardia detrás de tu producto sin contratar devops full-time; paga solo por lo que realmente usas cada mes.

  • Negocios en un solo servidor

    Deja de rezar para que nada falle. Aplicamos parches, respaldamos, monitoreamos y recuperamos para que una caída no frene tu negocio.

  • Agencias que entregan proyectos

    Ofrece nuestro soporte gestionado en white-label para clientes que ya no quieres mantener día a día, manteniendo tu relación comercial.

  • Equipos con stack SaaS disperso

    Pon orden en Google Workspace, Microsoft 365, Slack, Notion, GitHub y decenas de herramientas: provisión, auditoría y costos bajo control.

FAQ

Preguntas frecuentes.

¿Qué cubre exactamente el retainer mensual?
Un alcance definido y acordado desde el inicio: cadencia de parches, frecuencia de backups, alcance de monitoreo, ventanas de guardia y tipos de cambios incluidos. Todo lo que quede fuera se cotiza por separado para mantener el retainer predecible.
¿Dan soporte a cloud y servidores on-premise?
Sí: AWS, GCP, Azure, DigitalOcean, Hetzner, Vultr, Linode, tu propio data center o incluso un servidor heredado. Trabajamos donde está tu infraestructura.
¿Qué tan rápida es su respuesta ante incidentes?
Menos de 30 minutos para incidentes P1 con caída de producción durante horarios cubiertos. Los incidentes de menor severidad siguen un SLA acordado en onboarding y se reportan mensualmente.
¿Reemplazan a nuestro equipo TI o trabajan con ellos?
Ambos escenarios son comunes. Podemos ser toda la función TI en una empresa pequeña o integrarnos como equipo de guardia/fuera de horario junto a tu responsable interno.
¿Pueden migrar nuestra infraestructura primero?
Sí. Muchas veces empezamos migrando a mejor hosting, más seguridad y backups correctos, y luego continuamos como equipo de soporte gestionado.
¿Cómo manejan credenciales y accesos?
Todas las credenciales viven en un gestor de contraseñas compartido que tú controlas. Usamos cuentas nominales, acceso SSH de corta duración cuando es posible y trazabilidad de quién hizo qué; nunca contraseñas compartidas en una hoja.

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