Managed IT-Services & Support
Wir übernehmen die wichtige, aber mühsame IT für Ihr Geschäft — Server, Hosting, SaaS-Konfiguration, Backups, Security-Patches, Monitoring und Incident Response — damit Ihr Team aufhört zu löschen und wieder baut. KI-unterstütztes Alerting überwacht jedes Signal; Senior-Ingenieure verantworten jeden Fix.
Individueller Build · Umfang und Festpreis vor Arbeitsbeginn · ab $300 Mindestbudget.
- Monitoring & Bereitschaft
- 24/7
- Monitoring & Bereitschaft
- Backups, getestete Wiederherstellung
- Daily
- Backups, getestete Wiederherstellung
- Monatlicher Retainer
- Fixed
- Monatlicher Retainer
- P1-Incident-Response
- < 30 min
- P1-Incident-Response
Was wir bauen
Managed IT-Services & Support — der vollständige Umfang.
Jeder Punkt unten ist festgelegt, zum Festpreis und von Senior-Ingenieuren geliefert — KI-unterstützt und menschlich geprüft.
Server- & Hosting-Management
Linux-VPS, Dedicated und Cloud-Server vollständig verwaltet — OS-Patches, Webserver, Datenbank, Queues, Cron, SSL-Erneuerung und Security-Hardening.
Application Support
Run-the-app-Arbeit für installierte Scripts, Custom Apps und SaaS — Bug-Triage, Config-Anpassungen, Version-Upgrades und Release-Support.
SaaS-Administration
User-Provisioning, SSO, Billing-Abgleich, Integrationspflege und Audit von Google Workspace, Microsoft 365, Slack, Notion und der langen Liste.
Backups & Disaster Recovery
Verschlüsselte Offsite-Backups, periodische Restore-Drills und dokumentiertes RTO / RPO — damit ein schlechter Tag nicht zur schlechten Woche wird.
Monitoring & Bereitschaft
Uptime-, Log-, Performance- und Security-Monitoring mit KI-unterstütztem Alerting an einen echten Bereitschafts-Ingenieur — keine Ticket-Warteschlange.
Incident Response
Wenn um 2 Uhr nachts etwas bricht, triagieren wir, kommunizieren, stellen den Service wieder her und schreiben das Postmortem, damit sich der Vorfall nicht wiederholt.
So arbeiten wir
Vier Schritte von der ersten Nachricht bis zum Live-Build.
- 01
Audit & Onboarding
Wir erfassen jeden Server, jede App, jedes SaaS-Konto und jede Credential, sichern den Zugang und dokumentieren den Ist-Zustand in einem Runbook.
- 02
Stabilisieren & härten
Überfällige Patches einspielen, offensichtliche Risiken beheben, Backups und Monitoring aufsetzen und laute Alarme schließen, bevor wir live gehen.
- 03
Betreiben & berichten
Tagesgeschäft auf festem Retainer — Patches, Backups, Monitoring, Bereitschaft. Monatliche Reports zu Uptime, Incidents und Änderungen.
- 04
Kontinuierlich verbessern
Vierteljährliche Review — Kapazität, Kosten, Security Posture, Automatisierung — mit konkreten, priorisierten Verbesserungsvorschlägen.
Standard in jedem Projekt
Was Sie standardmäßig erhalten.
- OS- und Application-Patching in definiertem Rhythmus
- Verschlüsselte Offsite-Backups mit periodischen Restore-Drills
- Uptime-, Log-, Performance- und Security-Monitoring
- SSL-Erneuerung, DNS, Firewall und CDN-Konfiguration
- 24/7-Bereitschaft mit echtem Ingenieur, der auf Pages antwortet
- Runbook + Access Vault + monatliche Status-Reports
- Ein benannter Senior-Ingenieur, der Ihre Umgebung kennt
Tools & Technologie
Ein moderner, eigener Stack.
Server & Cloud
- Ubuntu
- Debian
- RHEL
- AWS
- GCP
- Azure
- DigitalOcean
- Hetzner
Apps & Runtimes
- Laravel
- Node.js
- Next.js
- WordPress
- PHP-FPM
- Nginx
- Apache
- Docker
Tooling
- Cloudflare
- Let's Encrypt
- restic / Borg
- UptimeRobot
- Grafana
- Sentry
Für wen
Gebaut für Teams wie Ihres.
Gründer ohne Ops-Team
Ein Bereitschaftsteam hinter Ihrem Produkt — ohne Vollzeit-DevOps. Sie zahlen nur, was Sie monatlich wirklich nutzen.
Unternehmen auf einem Server
Hoffen Sie nicht mehr, dass nichts bricht. Wir patchen, sichern, überwachen und stellen wieder her — damit ein Server-Crash Ihr Geschäft nicht stoppt.
Agenturen bei Projektübergabe
White-Label unseren Managed Support für Kunden, die Sie nicht mehr betreuen möchten — Sie bleiben der Beziehungsowner.
Teams mit verteiltem SaaS-Stack
Ordnung in Google Workspace, Microsoft 365, Slack, Notion, GitHub und Dutzende Tools — Provisioning, Audit und Billing unter Kontrolle.
FAQ
Häufig gestellte Fragen.
- Was deckt der monatliche Retainer genau ab?
- Ein vorab vereinbarter Leistungsumfang — Patch-Rhythmus, Backup-Frequenz, Monitoring-Scope, Bereitschaftsfenster und enthaltene Änderungsarten. Alles darüber hinaus wird separat angeboten, damit der Retainer planbar bleibt.
- Unterstützen Sie Cloud-Anbieter und On-Premise-Server?
- Ja — AWS, GCP, Azure, DigitalOcean, Hetzner, Vultr, Linode, Ihr eigenes Rechenzentrum oder ein übernommener Server im Schrank. Wir arbeiten dort, wo Ihre Infrastruktur steht.
- Wie schnell ist Ihre Incident Response?
- Unter 30 Minuten bei Production-Down (P1) während der abgedeckten Zeiten. Niedrigere Schweregrade folgen einem beim Onboarding vereinbarten SLA mit monatlichem Reporting.
- Ersetzen Sie unser bestehendes IT-Team oder arbeiten Sie mit ihnen?
- Beides ist üblich. Wir können die gesamte IT-Funktion für ein kleines Unternehmen sein — oder als Bereitschafts-/Außerhalb-der-Zeiten-Team neben einem internen Lead einsteigen.
- Können Sie zuerst unsere Infrastruktur migrieren?
- Ja. Wir starten oft mit Migration zu besserem Hosting, engerer Security und ordentlichen Backups — und bleiben danach als Managed-Support-Team.
- Wie handhaben Sie Credentials und Zugang?
- Jede Credential liegt in einem von Ihnen kontrollierten gemeinsamen Passwort-Manager. Wir nutzen benannte Konten, kurzlebigen SSH-Zugang wo möglich und einen Audit-Trail — niemals geteilte Passwörter in einer Tabelle.
Verwandte Lösungen
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- SaaS & WebanwendungenVom MVP bis zum produktiven SaaS — Auth, Billing, Dashboards, Admin und rollenbasierter Zugriff auf einem Stack, den Sie vollständig besitzen.
- CybersicherheitSecurity-Audits, Penetrationstests, Hardening und Monitoring — Lücken finden, bevor Angreifer es tun, beheben und wach bleiben.
Bereit, Ihr managed it-services & support-Projekt zu starten?
Nennen Sie uns Umfang und Ziele. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden mit schriftlichem Angebot, Festpreis und klarem Zeitplan — bevor die Arbeit beginnt.