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IT & Betrieb

Managed IT-Services & Support

Wir übernehmen die wichtige, aber mühsame IT für Ihr Geschäft — Server, Hosting, SaaS-Konfiguration, Backups, Security-Patches, Monitoring und Incident Response — damit Ihr Team aufhört zu löschen und wieder baut. KI-unterstütztes Alerting überwacht jedes Signal; Senior-Ingenieure verantworten jeden Fix.

Projekt startenMit einem Ingenieur sprechen

Individueller Build · Umfang und Festpreis vor Arbeitsbeginn · ab $300 Mindestbudget.

Monitoring & Bereitschaft
24/7
Monitoring & Bereitschaft
Backups, getestete Wiederherstellung
Daily
Backups, getestete Wiederherstellung
Monatlicher Retainer
Fixed
Monatlicher Retainer
P1-Incident-Response
< 30 min
P1-Incident-Response

Was wir bauen

Managed IT-Services & Support — der vollständige Umfang.

Jeder Punkt unten ist festgelegt, zum Festpreis und von Senior-Ingenieuren geliefert — KI-unterstützt und menschlich geprüft.

  • Server- & Hosting-Management

    Linux-VPS, Dedicated und Cloud-Server vollständig verwaltet — OS-Patches, Webserver, Datenbank, Queues, Cron, SSL-Erneuerung und Security-Hardening.

  • Application Support

    Run-the-app-Arbeit für installierte Scripts, Custom Apps und SaaS — Bug-Triage, Config-Anpassungen, Version-Upgrades und Release-Support.

  • SaaS-Administration

    User-Provisioning, SSO, Billing-Abgleich, Integrationspflege und Audit von Google Workspace, Microsoft 365, Slack, Notion und der langen Liste.

  • Backups & Disaster Recovery

    Verschlüsselte Offsite-Backups, periodische Restore-Drills und dokumentiertes RTO / RPO — damit ein schlechter Tag nicht zur schlechten Woche wird.

  • Monitoring & Bereitschaft

    Uptime-, Log-, Performance- und Security-Monitoring mit KI-unterstütztem Alerting an einen echten Bereitschafts-Ingenieur — keine Ticket-Warteschlange.

  • Incident Response

    Wenn um 2 Uhr nachts etwas bricht, triagieren wir, kommunizieren, stellen den Service wieder her und schreiben das Postmortem, damit sich der Vorfall nicht wiederholt.

So arbeiten wir

Vier Schritte von der ersten Nachricht bis zum Live-Build.

  1. 01

    Audit & Onboarding

    Wir erfassen jeden Server, jede App, jedes SaaS-Konto und jede Credential, sichern den Zugang und dokumentieren den Ist-Zustand in einem Runbook.

  2. 02

    Stabilisieren & härten

    Überfällige Patches einspielen, offensichtliche Risiken beheben, Backups und Monitoring aufsetzen und laute Alarme schließen, bevor wir live gehen.

  3. 03

    Betreiben & berichten

    Tagesgeschäft auf festem Retainer — Patches, Backups, Monitoring, Bereitschaft. Monatliche Reports zu Uptime, Incidents und Änderungen.

  4. 04

    Kontinuierlich verbessern

    Vierteljährliche Review — Kapazität, Kosten, Security Posture, Automatisierung — mit konkreten, priorisierten Verbesserungsvorschlägen.

Standard in jedem Projekt

Was Sie standardmäßig erhalten.

  • OS- und Application-Patching in definiertem Rhythmus
  • Verschlüsselte Offsite-Backups mit periodischen Restore-Drills
  • Uptime-, Log-, Performance- und Security-Monitoring
  • SSL-Erneuerung, DNS, Firewall und CDN-Konfiguration
  • 24/7-Bereitschaft mit echtem Ingenieur, der auf Pages antwortet
  • Runbook + Access Vault + monatliche Status-Reports
  • Ein benannter Senior-Ingenieur, der Ihre Umgebung kennt

Tools & Technologie

Ein moderner, eigener Stack.

Server & Cloud

  • Ubuntu
  • Debian
  • RHEL
  • AWS
  • GCP
  • Azure
  • DigitalOcean
  • Hetzner

Apps & Runtimes

  • Laravel
  • Node.js
  • Next.js
  • WordPress
  • PHP-FPM
  • Nginx
  • Apache
  • Docker

Tooling

  • Cloudflare
  • Let's Encrypt
  • restic / Borg
  • UptimeRobot
  • Grafana
  • Sentry

Für wen

Gebaut für Teams wie Ihres.

  • Gründer ohne Ops-Team

    Ein Bereitschaftsteam hinter Ihrem Produkt — ohne Vollzeit-DevOps. Sie zahlen nur, was Sie monatlich wirklich nutzen.

  • Unternehmen auf einem Server

    Hoffen Sie nicht mehr, dass nichts bricht. Wir patchen, sichern, überwachen und stellen wieder her — damit ein Server-Crash Ihr Geschäft nicht stoppt.

  • Agenturen bei Projektübergabe

    White-Label unseren Managed Support für Kunden, die Sie nicht mehr betreuen möchten — Sie bleiben der Beziehungsowner.

  • Teams mit verteiltem SaaS-Stack

    Ordnung in Google Workspace, Microsoft 365, Slack, Notion, GitHub und Dutzende Tools — Provisioning, Audit und Billing unter Kontrolle.

FAQ

Häufig gestellte Fragen.

Was deckt der monatliche Retainer genau ab?
Ein vorab vereinbarter Leistungsumfang — Patch-Rhythmus, Backup-Frequenz, Monitoring-Scope, Bereitschaftsfenster und enthaltene Änderungsarten. Alles darüber hinaus wird separat angeboten, damit der Retainer planbar bleibt.
Unterstützen Sie Cloud-Anbieter und On-Premise-Server?
Ja — AWS, GCP, Azure, DigitalOcean, Hetzner, Vultr, Linode, Ihr eigenes Rechenzentrum oder ein übernommener Server im Schrank. Wir arbeiten dort, wo Ihre Infrastruktur steht.
Wie schnell ist Ihre Incident Response?
Unter 30 Minuten bei Production-Down (P1) während der abgedeckten Zeiten. Niedrigere Schweregrade folgen einem beim Onboarding vereinbarten SLA mit monatlichem Reporting.
Ersetzen Sie unser bestehendes IT-Team oder arbeiten Sie mit ihnen?
Beides ist üblich. Wir können die gesamte IT-Funktion für ein kleines Unternehmen sein — oder als Bereitschafts-/Außerhalb-der-Zeiten-Team neben einem internen Lead einsteigen.
Können Sie zuerst unsere Infrastruktur migrieren?
Ja. Wir starten oft mit Migration zu besserem Hosting, engerer Security und ordentlichen Backups — und bleiben danach als Managed-Support-Team.
Wie handhaben Sie Credentials und Zugang?
Jede Credential liegt in einem von Ihnen kontrollierten gemeinsamen Passwort-Manager. Wir nutzen benannte Konten, kurzlebigen SSH-Zugang wo möglich und einen Audit-Trail — niemals geteilte Passwörter in einer Tabelle.

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  • CybersicherheitSecurity-Audits, Penetrationstests, Hardening und Monitoring — Lücken finden, bevor Angreifer es tun, beheben und wach bleiben.

Bereit, Ihr managed it-services & support-Projekt zu starten?

Nennen Sie uns Umfang und Ziele. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden mit schriftlichem Angebot, Festpreis und klarem Zeitplan — bevor die Arbeit beginnt.

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