Erstattungsrichtlinie

Erstattungen werden von AllsWeb (PN. 30 AC, Ground Floor, Kapil Vihar, Budhsinghpura, Sanganer, Jaipur, Rajasthan 302029, India), dem Merchant of Record, über Stripe oder Razorpay auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel vorgenommen. Belastung und Erstattung erscheinen auf Ihrem Kontoauszug als ALLSWEB.

Wir verkaufen digitale Dienstleistungen, und die Arbeit kann schnell beginnen, sobald Sie die Anforderungen einreichen. Diese Regeln halten die Erwartungen für Sie und unser Team klar.

Sie können eine volle Erstattung innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung verlangen, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Die Arbeit hat nicht begonnen, und
• Sie haben die Projektanforderungen nicht über Ihr Dashboard eingereicht, und
• es wurde keine Ingenieurszeit, kein KI-Lauf und keine Automatisierung für das Projekt ausgelöst.

Erstattungen gehen auf dasselbe Zahlungsmittel zurück. Bei Stripe dauert das in der Regel 5–10 Werktage, bei Razorpay 5–7 Werktage, je nach Ihrer Bank.

Der Status in Ihrem Dashboard ist die offizielle Aufzeichnung. Zeigt die Bestellung noch bezahlt · Anforderungen ausstehend, ist sie innerhalb des Kulanzfensters voll erstattungsfähig. Sind Sie unsicher, schreiben Sie uns mit Ihrer Bestell-ID, und wir bestätigen es schriftlich.

Haben wir die Arbeit begonnen, können sie aber wegen einer Skript- oder Plattformbeschränkung, die wir bei der Planung übersehen haben, nicht abschließen, bieten wir eine Teilerstattung oder Wallet-Guthaben für den nicht erledigten Teil an.

Wallet-Guthaben gilt für jede künftige Bestellung und verfällt nicht.

Erstattungen gelten nicht, wenn:

• Sie es sich nach Beginn der Lieferung anders überlegen und das 24-Stunden-Fenster abgelaufen ist
• Sie weitere Änderungen nach den 2 enthaltenen Revisionsrunden wünschen (Mehrarbeit wird als Anpassung berechnet)
• ein anderer Entwickler das Projekt nach unserer Lieferung verändert hat (siehe Support-Richtlinie)
• während unserer Arbeit eine neue Version Ihres Skripts erschienen ist; ein Upgrade erfordert den kostenpflichtigen Update- / Upgrade-Dienst, keine kostenlose Neuerstellung
• Sie die erforderlichen Assets (Serverzugang, Store-Konten, Branding) nicht innerhalb von 30 Tagen nach der Zahlung übermittelt haben
• die Bestellung wegen eines Verstoßes gegen die Richtlinie zur zulässigen Nutzung oder wegen Betrugs storniert wird

Sind Sie Verbraucher in der EU oder im UK, haben Sie normalerweise ein 14-tägiges Widerrufsrecht für einen Vertrag über digitale Dienste. Da unsere Arbeit schnell beginnen kann, verlangen Sie mit der Einreichung Ihrer Projektanforderungen (oder einer sonstigen Aufforderung, zu beginnen) innerhalb dieser Frist ausdrücklich die sofortige Ausführung und erkennen an, dass Sie das Widerrufsrecht verlieren, sobald der Dienst vollständig erbracht ist. Bis zum Arbeitsbeginn gilt weiterhin die obige Regel der vollen Erstattung innerhalb von 24 Stunden.

Kündigen Sie wiederkehrende Dienste (Wartung, verwaltetes Hosting, Apple-Developer-Miete u. Ä.) vor dem Verlängerungsdatum, um die nächste Belastung zu vermeiden; die Kündigung wird zum Ende des laufenden bezahlten Zeitraums wirksam, der nicht erstattungsfähig und nicht anteilig ist. Wurde eine Verlängerung aufgrund eines echten Fehlers belastet (z. B. weil Sie bereits gekündigt hatten), schreiben Sie innerhalb von 7 Tagen mit Ihrer Bestell-ID an [email protected], und wir bringen es in Ordnung.

Bitte schreiben Sie an [email protected], bevor Sie eine Karten-Rückbuchung oder einen Razorpay-Streitfall eröffnen; wir lösen es fast immer schneller als eine Bank.

Wird ein Streitfall eröffnet, antworten wir Stripe oder Razorpay mit unseren Nachweisen: der Zahlungsbestätigung, dem Statusverlauf Ihres Dashboards, den Support-Nachrichten, den Download- / Repository-Übergabeprotokollen, den Einreichungsreferenzen und dieser Erstattungsrichtlinie. Ein Streitfall kann die Bestellung 30–90 Tage sperren, während die Bank entscheidet. Betrügerische oder unfaire Rückbuchungen (für bereits gelieferte Arbeit) können bereits gewährten lebenslangen Support außer Kraft setzen und die Beziehung beenden.

AllsWeb ist nicht für die GST registriert, daher enthalten Rechnungen und Erstattungen keine gesonderte indische Steuer-Komponente; Sie erhalten den Betrag erstattet, den Sie tatsächlich an uns gezahlt haben. Gebühren des Zahlungsdienstleisters sowie etwaige Bank- oder Währungsumrechnungsgebühren Ihrer eigenen Bank liegen außerhalb unserer Kontrolle und werden von Stripe / Razorpay und Ihrer Bank festgelegt.

Schreiben Sie von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos an [email protected] mit:

• Ihrer Bestell-ID
• einem kurzen Grund

Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen. Bei Dringendem erreichen Sie uns per WhatsApp oder telefonisch unter +91 72328 80007.