Erstattungsrichtlinie

Erstattungen werden von AllsWeb (PN. 30 AC, Ground Floor, Kapil Vihar, Budhsinghpura, Sanganer, Jaipur, Rajasthan 302029, India), dem Merchant of Record, auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel über Stripe oder Razorpay vorgenommen. Belastung und Erstattung erscheinen auf deinem Kontoauszug als ALLSWEB.

Wir verkaufen digitale Dienstleistungen, und die Arbeit kann schnell beginnen, sobald du die Anforderungen einreichst. Diese Regeln halten die Erwartungen für dich und unser Team klar.

Du kannst eine volle Erstattung innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung verlangen, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Die Arbeit hat nicht begonnen, und
• du hast die Projektanforderungen nicht über dein Dashboard eingereicht, und
• es wurde keine Ingenieurszeit, kein KI-Lauf und keine Automatisierung für das Projekt ausgelöst.

Erstattungen gehen auf dasselbe Zahlungsmittel zurück. Stripe dauert in der Regel 5–10 Werktage; Razorpay 5–7 Werktage, je nach deiner Bank.

Der Status deines Dashboards ist die offizielle Aufzeichnung. Zeigt die Bestellung noch bezahlt · Anforderungen ausstehend, ist sie innerhalb des Kulanzfensters voll erstattungsfähig. Bist du unsicher, schreib uns mit deiner Bestell-ID, und wir bestätigen es schriftlich.

Haben wir die Arbeit begonnen, können sie aber nicht abschließen wegen einer Skript- oder Plattformbeschränkung, die wir bei der Planung übersehen haben, bieten wir eine Teilerstattung oder Wallet-Guthaben für den nicht erledigten Teil an.

Wallet-Guthaben gilt für jede künftige Bestellung und verfällt nicht.

Erstattungen gelten nicht, wenn:

• du es dir nach Beginn der Lieferung anders überlegst und das 24-Stunden-Fenster abgelaufen ist
• du weitere Änderungen nach den 2 enthaltenen Revisionsrunden willst (Mehrarbeit wird als Anpassung berechnet)
• ein anderer Entwickler das Projekt nach unserer Lieferung verändert hat (siehe Support-Richtlinie)
• während unserer Arbeit eine neue Version deines Skripts erschienen ist – ein Upgrade erfordert den kostenpflichtigen Update- / Upgrade-Dienst, keine kostenlose Neuerstellung
• du die erforderlichen Assets (Serverzugang, Store-Konten, Branding) nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zahlung übermittelt hast
• die Bestellung wegen Verstoßes gegen die Richtlinie zur zulässigen Nutzung oder wegen Betrugs storniert wird

Bist du Verbraucher in der EU oder im UK, hast du normalerweise ein 14-tägiges Widerrufsrecht für einen Vertrag über digitale Dienste. Da unsere Arbeit schnell beginnen kann, verlangst du mit der Einreichung deiner Projektanforderungen (oder einer sonstigen Aufforderung zu beginnen) innerhalb dieser Frist ausdrücklich die sofortige Ausführung und erkennst an, dass du das Widerrufsrecht verlierst, sobald der Dienst vollständig erbracht ist. Bis zum Arbeitsbeginn gilt weiterhin die obige Regel der vollen Erstattung innerhalb von 24 Stunden.

Für wiederkehrende Dienste (Wartung, verwaltetes Hosting, Apple-Developer-Miete u. Ä.) kündige vor dem Verlängerungsdatum, um die nächste Belastung zu vermeiden — die Kündigung wird zum Ende des laufenden bezahlten Zeitraums wirksam, der nicht erstattungsfähig und nicht anteilig ist. Wurde eine Verlängerung aufgrund eines echten Fehlers belastet (z. B. du hattest bereits gekündigt), schreib innerhalb von 7 Tagen mit deiner Bestell-ID an support@allsweb.com, und wir bringen es in Ordnung.

Bitte schreib an support@allsweb.com, bevor du eine Karten-Rückbuchung oder einen Razorpay-Streitfall eröffnest – wir lösen es fast immer schneller als eine Bank.

Wird ein Streitfall eröffnet, antworten wir Stripe oder Razorpay mit unseren Nachweisen: der Zahlungsbestätigung, dem Statusverlauf deines Dashboards, den Support-Nachrichten, den Download- / Repository-Übergabeprotokollen, den Einreichungsreferenzen und dieser Erstattungsrichtlinie. Ein Streitfall kann die Bestellung 30–90 Tage sperren, während die Bank entscheidet. Betrügerische oder unfaire Rückbuchungen (für bereits gelieferte Arbeit) können bereits gewährten lebenslangen Support außer Kraft setzen und die Beziehung beenden.

AllsWeb ist nicht für die GST registriert, daher enthalten Rechnungen und Erstattungen keine gesonderte indische Steuer-Komponente – du erhältst den Betrag erstattet, den du tatsächlich an uns gezahlt hast. Gebühren des Zahlungsdienstleisters sowie etwaige Bank- oder Währungsumrechnungsgebühren deiner eigenen Bank liegen außerhalb unserer Kontrolle und werden von Stripe / Razorpay und deiner Bank festgelegt.

Schreib an support@allsweb.com von der E-Mail deines Kontos mit:

• deiner Bestell-ID
• einem kurzen Grund

Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen (werktags). Bei Dringendem WhatsApp / ruf +91 72328 80007 an.