Lewati ke konten utama
AllsWeb
← Semua solusi
IT & Operasi

Layanan IT Terkelola & Dukungan

Kami menjalankan IT yang penting tetapi membosankan untuk bisnis Anda (server, hosting, konfigurasi SaaS, backup, patching keamanan, monitoring, dan respons insiden) sehingga tim Anda berhenti memadamkan kebakaran dan mulai membangun. Peringatan dibantu AI memantau setiap sinyal; engineer senior memiliki setiap perbaikan.

Mulai proyek AndaBicara dengan engineer

Build kustom · di-scope dan harga tetap sebelum pekerjaan dimulai · dari anggaran minimum $300.

Pemantauan & siaga
24/7
Pemantauan & siaga
Backup, restore diuji
Harian
Backup, restore diuji
Retainer bulanan
Tetap
Retainer bulanan
Respons insiden P1
< 30 menit
Respons insiden P1

Apa yang kami bangun

Layanan IT Terkelola & Dukungan: ruang lingkup lengkap.

Setiap item di bawah di-scope, harga tetap, dan dikirim oleh engineer senior, dibantu AI dan diverifikasi manusia.

  • Manajemen server & hosting

    VPS Linux, dedicated, dan cloud server dikelola penuh: patch OS, web server, database, antrean, cron, perpanjangan SSL, dan hardening keamanan.

  • Dukungan aplikasi

    Pekerjaan run-the-app untuk skrip terinstal, aplikasi kustom, dan SaaS Anda: triase bug, tweak konfigurasi, upgrade versi, dan dukungan rilis.

  • Administrasi SaaS

    Provisioning pengguna, SSO, rekonsiliasi penagihan, pemeliharaan integrasi, dan audit Google Workspace, Microsoft 365, Slack, Notion, dan lainnya.

  • Backup & pemulihan bencana

    Backup terenkripsi off-site, latihan restore berkala, dan RTO / RPO terdokumentasi agar hari buruk tidak menjadi minggu buruk.

  • Pemantauan & siaga

    Monitoring uptime, log, performa, dan keamanan dengan peringatan dibantu AI diarahkan ke engineer on-call nyata, bukan antrean tiket.

  • Respons insiden

    Ketika sesuatu rusak jam 2 pagi, kami triase, komunikasi, pulihkan layanan, dan tulis postmortem agar insiden yang sama tidak terulang.

Cara kami bekerja

Empat langkah dari pesan pertama hingga build live.

  1. Audit & orientasi

    Kami memetakan setiap server, aplikasi, akun SaaS, dan kredensial, mengunci akses, dan mendokumentasikan keadaan saat ini dalam runbook.

  2. Stabilkan & perkuat

    Patch yang terlambat, perbaiki risiko yang jelas, siapkan backup dan monitoring, dan tutup peringatan bising sebelum go-live.

  3. Jalankan & laporkan

    Operasi sehari-hari dengan retainer tetap: patching, backup, monitoring, on-call. Laporan bulanan tentang uptime, insiden, dan apa yang kami ubah.

  4. Tingkatkan terus-menerus

    Tinjauan triwulanan (kapasitas, biaya, postur keamanan, otomasi) dengan peningkatan konkret yang diusulkan dan diprioritaskan.

Standar di setiap proyek

Yang Anda dapatkan, secara default.

  • Patching OS dan aplikasi pada jadwal yang ditetapkan
  • Backup off-site terenkripsi dengan latihan restore berkala
  • Monitoring uptime, log, performa, dan keamanan
  • Perpanjangan SSL, DNS, firewall, dan konfigurasi CDN
  • Rota on-call 24/7 dengan engineer nyata yang menjawab page
  • Runbook + vault akses + laporan status bulanan
  • Engineer senior bernama yang mengenal lingkungan Anda

Alat & teknologi

Stack modern yang Anda miliki.

Server & cloud

  • Ubuntu
  • Debian
  • RHEL
  • AWS
  • GCP
  • Azure
  • DigitalOcean
  • Hetzner

Aplikasi & runtime

  • Laravel
  • Node.js
  • Next.js
  • WordPress
  • PHP-FPM
  • Nginx
  • Apache
  • Docker

Tooling

  • Cloudflare
  • Let's Encrypt
  • restic / Borg
  • UptimeRobot
  • Grafana
  • Sentry

Untuk siapa

Dibangun untuk tim seperti Anda.

  • Founder tanpa tim ops

    Dapatkan tim on-call di belakang produk Anda tanpa merekrut devops penuh waktu, dan bayar hanya untuk yang benar-benar Anda gunakan setiap bulan.

  • Bisnis di satu server

    Berhenti berharap tidak ada yang rusak. Kami patch, backup, pantau, dan pulihkan agar crash server tidak menghentikan bisnis Anda.

  • Agensi menyerahkan proyek

    White-label dukungan terkelola kami untuk klien yang tidak ingin Anda awasi lagi, sementara Anda tetap pemilik hubungan.

  • Tim dengan stack SaaS yang luas

    Bawa ketertiban ke Google Workspace, Microsoft 365, Slack, Notion, GitHub, dan puluhan alat: provisioning, audit, dan penagihan terkendali.

FAQ

Pertanyaan yang sering diajukan.

Apa yang persis dicakup retainer bulanan?
Set pekerjaan yang ditetapkan disepakati di awal: jadwal patching, frekuensi backup, ruang lingkup monitoring, jendela on-call, dan jenis perubahan yang termasuk. Apa pun di luar ruang lingkup itu ditawar terpisah agar retainer tetap dapat diprediksi.
Apakah Anda mendukung penyedia cloud dan server on-premise?
Ya: AWS, GCP, Azure, DigitalOcean, Hetzner, Vultr, Linode, pusat data Anda sendiri, atau server warisan di lemari. Kami bekerja di mana infrastruktur Anda berada.
Seberapa cepat respons insiden Anda?
Di bawah 30 menit untuk insiden production-down (P1) selama jam yang dicakup. Masalah dengan tingkat keparahan lebih rendah mengikuti SLA yang dipublikasikan disepakati saat onboarding, dengan pelaporan bulanan terhadapnya.
Apakah Anda akan menggantikan tim IT kami yang ada atau bekerja bersama mereka?
Kedua opsi umum. Kami dapat menjadi seluruh fungsi IT untuk bisnis kecil, atau masuk sebagai tim on-call / di luar jam kerja bersama lead internal.
Bisakah Anda memigrasikan infrastruktur kami terlebih dahulu?
Ya. Kami sering memulai dengan migrasi ke hosting yang lebih baik, keamanan lebih ketat, dan backup yang tepat, lalu melanjutkan sebagai tim dukungan terkelola setelahnya.
Bagaimana Anda menangani kredensial dan akses?
Setiap kredensial berada di password manager bersama yang Anda kendalikan. Kami menggunakan akun bernama, akses SSH berumur pendek jika memungkinkan, dan jejak audit siapa melakukan apa, tidak pernah kata sandi bersama di spreadsheet bersama.

Solusi terkait

Siap memulai proyek layanan it terkelola & dukungan Anda?

Ceritakan ruang lingkup dan tujuan. Kami membalas dalam 24 jam dengan penawaran tertulis, harga tetap, dan timeline yang jelas, sebelum pekerjaan dimulai.

Dapatkan penawaranAjukan pertanyaan