Layanan IT Terkelola & Dukungan
Kami menjalankan IT yang penting tetapi membosankan untuk bisnis Anda — server, hosting, konfigurasi SaaS, backup, patching keamanan, monitoring, dan respons insiden — sehingga tim Anda berhenti memadamkan kebakaran dan mulai membangun. Peringatan dibantu AI memantau setiap sinyal; engineer senior memiliki setiap perbaikan.
Build kustom · di-scope dan harga tetap sebelum pekerjaan dimulai · dari anggaran minimum $300.
- Monitoring & on-call
- 24/7
- Monitoring & on-call
- Backup, restore diuji
- Harian
- Backup, restore diuji
- Retainer bulanan
- Tetap
- Retainer bulanan
- Respons insiden P1
- < 30 menit
- Respons insiden P1
Apa yang kami bangun
Layanan IT Terkelola & Dukungan — ruang lingkup lengkap.
Setiap item di bawah di-scope, harga tetap, dan dikirim oleh engineer senior, dibantu AI dan diverifikasi manusia.
Manajemen server & hosting
VPS Linux, dedicated, dan cloud server dikelola penuh — patch OS, web server, database, antrean, cron, perpanjangan SSL, dan hardening keamanan.
Dukungan aplikasi
Pekerjaan run-the-app untuk skrip terinstal, aplikasi kustom, dan SaaS Anda — triase bug, tweak konfigurasi, upgrade versi, dan dukungan rilis.
Administrasi SaaS
Provisioning pengguna, SSO, rekonsiliasi penagihan, pemeliharaan integrasi, dan audit Google Workspace, Microsoft 365, Slack, Notion, dan lainnya.
Backup & pemulihan bencana
Backup terenkripsi off-site, latihan restore berkala, dan RTO / RPO terdokumentasi agar hari buruk tidak menjadi minggu buruk.
Monitoring & on-call
Monitoring uptime, log, performa, dan keamanan dengan peringatan dibantu AI diarahkan ke engineer on-call nyata — bukan antrean tiket.
Respons insiden
Ketika sesuatu rusak jam 2 pagi, kami triase, komunikasi, pulihkan layanan, dan tulis postmortem agar insiden yang sama tidak terulang.
Cara kami bekerja
Empat langkah dari pesan pertama hingga build live.
- 01
Audit & onboarding
Kami memetakan setiap server, aplikasi, akun SaaS, dan kredensial, mengunci akses, dan mendokumentasikan keadaan saat ini dalam runbook.
- 02
Stabilkan & perkuat
Patch yang terlambat, perbaiki risiko yang jelas, siapkan backup dan monitoring, dan tutup peringatan bising sebelum go-live.
- 03
Jalankan & laporkan
Operasi sehari-hari dengan retainer tetap — patching, backup, monitoring, on-call. Laporan bulanan tentang uptime, insiden, dan apa yang kami ubah.
- 04
Tingkatkan terus-menerus
Tinjauan triwulanan — kapasitas, biaya, postur keamanan, otomasi — dengan peningkatan konkret yang diusulkan dan diprioritaskan.
Standar di setiap proyek
Yang Anda dapatkan, secara default.
- Patching OS dan aplikasi pada jadwal yang ditetapkan
- Backup off-site terenkripsi dengan latihan restore berkala
- Monitoring uptime, log, performa, dan keamanan
- Perpanjangan SSL, DNS, firewall, dan konfigurasi CDN
- Rota on-call 24/7 dengan engineer nyata yang menjawab page
- Runbook + vault akses + laporan status bulanan
- Engineer senior bernama yang mengenal lingkungan Anda
Alat & teknologi
Stack modern yang Anda miliki.
Server & cloud
- Ubuntu
- Debian
- RHEL
- AWS
- GCP
- Azure
- DigitalOcean
- Hetzner
Aplikasi & runtime
- Laravel
- Node.js
- Next.js
- WordPress
- PHP-FPM
- Nginx
- Apache
- Docker
Tooling
- Cloudflare
- Let's Encrypt
- restic / Borg
- UptimeRobot
- Grafana
- Sentry
Untuk siapa
Dibangun untuk tim seperti Anda.
Founder tanpa tim ops
Dapatkan tim on-call di belakang produk Anda tanpa merekrut devops penuh waktu — bayar untuk yang benar-benar Anda gunakan setiap bulan.
Bisnis di satu server
Berhenti berharap tidak ada yang rusak. Kami patch, backup, pantau, dan pulihkan agar crash server tidak menghentikan bisnis Anda.
Agensi menyerahkan proyek
White-label dukungan terkelola kami untuk klien yang tidak ingin Anda awasi lagi, sementara Anda tetap pemilik hubungan.
Tim dengan stack SaaS yang luas
Bawa ketertiban ke Google Workspace, Microsoft 365, Slack, Notion, GitHub, dan puluhan alat — provisioning, audit, dan penagihan terkendali.
FAQ
Pertanyaan yang sering diajukan.
- Apa yang persis dicakup retainer bulanan?
- Set pekerjaan yang ditetapkan disepakati di awal — jadwal patching, frekuensi backup, ruang lingkup monitoring, jendela on-call, dan jenis perubahan yang termasuk. Apa pun di luar ruang lingkup itu ditawar terpisah agar retainer tetap dapat diprediksi.
- Apakah Anda mendukung penyedia cloud dan server on-premise?
- Ya — AWS, GCP, Azure, DigitalOcean, Hetzner, Vultr, Linode, pusat data Anda sendiri, atau server warisan di lemari. Kami bekerja di mana infrastruktur Anda berada.
- Seberapa cepat respons insiden Anda?
- Di bawah 30 menit untuk insiden production-down (P1) selama jam yang dicakup. Masalah dengan tingkat keparahan lebih rendah mengikuti SLA yang dipublikasikan disepakati saat onboarding, dengan pelaporan bulanan terhadapnya.
- Apakah Anda akan menggantikan tim IT kami yang ada atau bekerja bersama mereka?
- Kedua opsi umum. Kami dapat menjadi seluruh fungsi IT untuk bisnis kecil, atau masuk sebagai tim on-call / di luar jam kerja bersama lead internal.
- Bisakah Anda memigrasikan infrastruktur kami terlebih dahulu?
- Ya. Kami sering memulai dengan migrasi ke hosting yang lebih baik, keamanan lebih ketat, dan backup yang tepat, lalu melanjutkan sebagai tim dukungan terkelola setelahnya.
- Bagaimana Anda menangani kredensial dan akses?
- Setiap kredensial berada di password manager bersama yang Anda kendalikan. Kami menggunakan akun bernama, akses SSH berumur pendek jika memungkinkan, dan jejak audit siapa melakukan apa — tidak pernah kata sandi bersama di spreadsheet bersama.
Solusi terkait
- Otomasi & Alur Kerja AIOperasi berulang berjalan otomatis — agen AI dan pipeline otomasi terhubung ke alat yang sudah digunakan tim Anda.
- SaaS & Aplikasi WebDari MVP hingga SaaS produksi — auth, billing, dashboard, admin, dan akses berbasis peran, dibangun pada stack yang sepenuhnya Anda miliki.
- Keamanan SiberAudit keamanan, penetration testing, hardening, dan monitoring — temukan celah sebelum penyerang, perbaiki, dan terus pantau.
Siap memulai proyek layanan it terkelola & dukungan Anda?
Ceritakan ruang lingkup dan tujuan. Kami membalas dalam 24 jam dengan penawaran tertulis, harga tetap, dan timeline yang jelas — sebelum pekerjaan dimulai.