Poin penting (baca ini dulu)
Jendela 24 jam
Pengembalian dana penuh dalam 24 jam jika pekerjaan belum dimulai (lihat status dashboard).
Dashboard adalah sumber kebenaran
Status **paid · awaiting requirements** = pekerjaan belum dimulai. Setelah kebutuhan dikirim, jendela tenggang mungkin tidak berlaku.
Hubungi kami sebelum chargeback
Email kami terlebih dahulu — kami biasanya menyelesaikan dalam 1–2 hari kerja vs 30–90 hari untuk sengketa bank.
Pengembalian dana ke metode pembayaran asal
Kami tidak dapat mengirim pengembalian Stripe ke kartu lain atau pengembalian Razorpay ke UPI ID lain.
Ringkasan singkat
Kasus paling umum
Membayar karena kesalahan atau berubah pikiran sebelum mengisi kebutuhan? Email kami dalam 24 jam dengan ID pesanan Anda — pengembalian dana penuh jika pekerjaan belum dimulai.
Pekerjaan digital dapat dimulai dengan cepat setelah Anda mengirim kebutuhan. Aturan ini menjaga ekspektasi jelas untuk Anda dan tim kami.
Pengembalian dana penuh (tenggang 24 jam)
Anda dapat meminta pengembalian dana penuh dalam 24 jam setelah pembayaran jika:
- Pekerjaan belum dimulai, dan
- Anda belum mengirim kebutuhan proyek dari dashboard, dan
- Tidak ada waktu engineer, proses AI, atau otomasi yang dipicu pada proyek.
Pengembalian dana kembali ke metode pembayaran yang sama. Stripe biasanya membutuhkan 5–10 hari kerja; Razorpay 5–7 hari kerja (tergantung bank Anda).
Kapan pengembalian dana penuh berlaku
Periksa dashboard Anda
Jika pesanan masih menampilkan paid · awaiting requirements, sepenuhnya dapat dikembalikan dalam jendela tenggang.
Status dashboard Anda adalah catatan resmi. Jika ragu, email kami dengan ID pesanan dan kami akan mengonfirmasi secara tertulis.
Pengembalian dana sebagian atau kredit dompet
Jika kami memulai pekerjaan tetapi tidak dapat menyelesaikan karena keterbatasan skrip atau platform yang terlewat saat scoping, kami menawarkan pengembalian dana sebagian atau kredit dompet untuk bagian yang belum selesai.
Kredit dompet berlaku untuk pesanan mendatang dan tidak kedaluwarsa.
Tidak ada pengembalian dana dalam kasus ini
Harap baca sebelum membayar
Setelah pekerjaan dimulai dan jendela 24 jam berlalu, biaya tidak dapat dikembalikan kecuali hukum mengharuskan lain.
Pengembalian dana juga tidak berlaku ketika:
- Anda berubah pikiran setelah pengiriman dimulai
- Anda menginginkan lebih banyak perubahan setelah 2 putaran revisi yang termasuk (pekerjaan tambahan ditagih sebagai kustomisasi)
- Developer lain mengubah proyek setelah pengiriman kami (lihat Kebijakan Dukungan)
- Versi baru skrip Anda dirilis selama pekerjaan kami — upgrade memerlukan layanan Update, bukan perbaikan gratis
- Anda tidak mengirim aset yang diperlukan (akses server, akun toko, branding) dalam 30 hari setelah pembayaran
Chargeback dan sengketa Razorpay
Harap email support@allsweb.com sebelum membuka chargeback bank atau sengketa Razorpay. Sengketa dapat mengunci pesanan selama 30–90 hari. Chargeback penipuan atau tidak adil dapat membatalkan dukungan seumur hidup yang sudah diberikan.
GST pada pengembalian dana (India)
GST dikembalikan secara proporsional dengan jumlah yang dikembalikan. Nota kredit muncul di dashboard Anda di bawah Invoices.
Cara meminta pengembalian dana
Email support@allsweb.com dari email akun Anda dengan:
- ID pesanan
- Alasan singkat
Kami membalas dalam 2 hari kerja (hari kerja). Mendesak: WhatsApp +91 72328 80007.
Pertanyaan tentang kebijakan ini?
Email ke support@allsweb.com atau hubungi kami di WhatsApp — kami biasanya membalas dalam satu hari kerja.