سياسة الخصوصية

هذا الموقع، allsweb.com، تُشغّله AllsWeb، وهي شركة مستقلة لخدمات تقنية المعلومات مقرها الهند.

• الاسم التجاري: AllsWeb
• العنوان المسجّل: PN. 30 AC, Ground Floor, Kapil Vihar, Budhsinghpura, Sanganer, Jaipur, Rajasthan 302029, India
• جهة اتصال الخصوصية: support@allsweb.com · واتساب / هاتف +91 72328 80007

نحن المتحكم في البيانات الخاصة بحسابك والموقع. أما الملفات التي ترفعها لكي ننجز مشروعك، فنعمل بشأنها بصفة معالِج للبيانات ونعالجها وفق تعليماتك لإتمام الطلب.

• الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني وبيانات ملف Google الأساسية إذا استخدمت تسجيل الدخول عبر Google
• الطلبات والفوترة: تفاصيل المشروع، اسم وعنوان الفوترة، رقم الطلب، ورمز دفع من Stripe / Razorpay (وليس رقم البطاقة الكامل أو معرّف UPI)
• ملفات المشروع: الشعارات والإعدادات والوصول إلى الخادم / SSH ومفاتيح API وملفات keystore ومفاتيح Firebase / Maps والوصول إلى المتاجر، فقط عند الحاجة لبناء مشروعك أو نشره أو دعمه
• رسائل الدعم: ما ترسله إلينا بشأن مشروع ما، لنحتفظ بسجل للطلب
• السجلات التقنية: عنوان IP والمتصفح والجهاز واللغة وسجلات الأمان
• التحليلات والإعلانات (بناءً على الموافقة): أحداث الاستخدام ومعرّفات النقر الإعلاني (مثل Google gclid، Meta fbclid) عبر Google Analytics 4 وGoogle Ads وMeta — تُضبط فقط بعد موافقتك (انظر «التحليلات والإعلانات» أدناه)

نستخدم بياناتك من أجل:

• تسليم طلباتك ونشرها ودعمها
• إصدار الفواتير والإيصالات وتحصيل المبالغ
• التواصل بشأن المشاريع والدعم والأمان
• الاحتفاظ بالسجلات التي يقتضيها القانون الضريبي والمحاسبي الهندي
• كشف ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام وعمليات رد المبالغ المدفوعة
• قياس أداء إعلاناتنا وتسويقنا — فقط بموافقتك (انظر «التحليلات والإعلانات»)

نحن لا نبيع بياناتك. نشارك بيانات محدودة، أغلبها مجزَّأة (hash) أو مستعارة الهوية، مع مزوّدي التحليلات والإعلانات لقياس الأداء فقط — وليس لبيع هويتك أبداً.

حيث يتطلب قانون حماية البيانات (مثل GDPR في الاتحاد الأوروبي / المملكة المتحدة) أساساً قانونياً، نعتمد على:

• العقد — لتسليم الطلب والخدمات التي طلبتها
• المصالح المشروعة — لتأمين الموقع ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام وإدارة أعمالنا (موازنةً مع حقوقك)
• الموافقة — لكوكيز التحليلات والإعلانات وأي تسويق اختياري؛ يمكنك سحبها في أي وقت
• التزام قانوني — للاحتفاظ بسجلات الضرائب والمحاسبة والامتثال

سحب الموافقة لا يؤثر على المعالجة التي تمت بالفعل قبل السحب.

مزوّدون موثوقون يخزّنون البيانات أو يعالجونها نيابةً عنا:

• Supabase — قاعدة البيانات والمصادقة وتسجيل الدخول
• Stripe — المدفوعات الدولية بالبطاقة / المحفظة وفحص الاحتيال
• Razorpay — المدفوعات في الهند (UPI، البطاقات، NetBanking)
• Resend — البريد الإلكتروني للمعاملات والحساب
• Cloudflare R2 (متوافق مع S3) — تخزين خاص لملفات المشروع
• Vercel + Cloudflare — الاستضافة وشبكة التوزيع وتحليلات السرعة / الاستخدام بدون كوكيز
• Google — تسجيل دخول اختياري عبر Google والوصول إلى Play Console لنشر التطبيقات؛ وبموافقتك، Google Analytics 4 وGoogle Ads (قياس التحويلات) وGoogle Tag Manager
• Meta (فيسبوك) — بموافقتك، بكسل Meta وواجهة Conversions API لقياس الإعلانات
• Apple — وصول اختياري إلى Developer لنشر تطبيقات iOS

تتوفر قائمة مفصّلة بمناطق المعالجة عند الطلب عبر support@allsweb.com.

مقرنا في الهند، ويعالج بعض المعالِجين من الباطن (مثل Stripe وGoogle وMeta وVercel وCloudflare وResend) البيانات على خوادم خارج بلدك، بما في ذلك في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي. وعند عبور البيانات للحدود نعتمد على ضمانات مناسبة — مثل البنود التعاقدية القياسية (SCCs) الخاصة بالمزوّد، واتفاقية IDTA البريطانية، وقرارات الكفاية، وأطر النقل المعتمدة الخاصة بهم. اطلب ضمانات مزوّد محدد عبر support@allsweb.com.

نستخدم الذكاء الاصطناعي والأتمتة داخلياً لتسريع التسليم (السقالات، الفحوص، عمليات البناء). يظل المهندسون البشريون مسؤولين عن كل ما نسلّمه لك.

نُدير حملات على Google وMeta ونحتاج إلى قياس الإعلانات التي تؤدي إلى استفسارات وطلبات. لذلك نستخدم، عبر Google Tag Manager ودائماً وفق اختيارك للموافقة:

• Google Analytics 4 — تحليل مجمّع لحركة المرور والاستخدام
• Google Ads — قياس التحويلات، بما في ذلك التحويلات المُحسَّنة (يُجزَّأ بريدك بـ hash قبل وصوله إلى Google)
• Meta Pixel + Conversions API — قياس الإعلانات (يُجزَّأ بريدك بـ hash قبل وصوله إلى Meta)

نطبّق وضع الموافقة الإصدار 2 من Google (Consent Mode v2): إلى أن توافق، لا تتلقى هذه الأدوات أي كوكيز تحليلات أو إعلانات. وعند الشراء، نرسل أيضاً تحويلاً من جهة الخادم من نظام الدفع لدينا إلى Google وMeta، مرتبطاً بحدث المتصفح عبر رقم طلبك ليُحتسب مرة واحدة فقط، باستخدام معرّفات مجزَّأة / مستعارة الهوية فقط.

غيّر رأيك في أي وقت عبر رابط «إعدادات الكوكيز» في التذييل، أو بحذف كوكي allsweb-consent. وبشكل منفصل، تقيس Vercel Speed Insights وWeb Analytics السرعة ومشاهدات الصفحات بدون كوكيز ولا تحتاج موافقة. انظر سياسة ملفات تعريف الارتباط للقائمة الكاملة.

تُدخَل تفاصيل البطاقة والمحفظة وUPI فقط في صفحة الدفع المستضافة لدى Stripe أو Razorpay — ولا نستلمها أو نخزّنها أبداً. نحتفظ بمراجع مرمّزة (مثل آخر 4 أرقام، ومعرّف الدفعة) لمطابقة الفواتير ومعالجة المبالغ المستردة ومنع الاحتيال. تظهر المبالغ في كشف حسابك باسم ALLSWEB.

تُحفظ ملفات المشروع في تخزين خاص ولا تُقدَّم إلا عبر روابط موقَّعة تنتهي صلاحيتها بعد التحقق من الأذونات. الوصول إلى قاعدة البيانات محمي بـ أمان على مستوى الصف. وتستخدم حركة البيانات TLS. والنسخ الاحتياطية مشفّرة. والوصول إلى مشروعك مقصور على المهندسين المعيّنين له. وإذا أثّر أي اختراق للبيانات يوماً على بياناتك الشخصية، فإننا نحقق فيه ونحتويه ونخطرك والسلطة المختصة حيث يقتضي القانون ذلك.

تبقى بيانات المشاريع النشطة ما دام حسابك قائماً. بعد حذف حسابك، قد تُحفظ الفواتير والسجلات المحاسبية وفق ما يقتضيه القانون الهندي (عادةً حتى ~8 سنوات)، ثم تُزال. ويمكنك في أي وقت طلب حذف ملفات المشروع وبيانات الاعتماد عبر الدعم.

تتبع بيانات التحليلات والإعلانات ضوابط الاحتفاظ لدى كل مزوّد — عادةً حتى 14 شهراً في Google Analytics 4 ومدداً مماثلة في Google Ads وMeta — وبعدها تُجمَّع أو تُحذف.

حسب مكان إقامتك (مثل DPDP الهندي، GDPR في الاتحاد الأوروبي / المملكة المتحدة، CCPA في كاليفورنيا)، قد يكون لك الحق في الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وتصديرها وتقييدها أو حذفها، وسحب الموافقة.

راسل support@allsweb.com من بريد حسابك ونرد خلال 30 يوماً. كما يمكن لمستخدمي الاتحاد الأوروبي / المملكة المتحدة تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية.

AllsWeb خدمة للأعمال، وليست موجّهة للأطفال دون 18 عاماً. إذا أرسل لنا طفل بيانات، فتواصل عبر support@allsweb.com وسنحذفها.

نستخدم كوكيز أساسية لتسجيل الدخول والأمان، إضافةً إلى كوكيز تحليلات وإعلانات (Google Analytics 4، Google Ads، Meta Pixel) تُحمَّل فقط بموافقتك. تحكّم بها عبر شريط الموافقة أو رابط «إعدادات الكوكيز» في التذييل، وعطّل الكوكيز في متصفحك في أي وقت؛ تبقى الصفحات العامة قابلة للقراءة. كل التفاصيل في سياسة ملفات تعريف الارتباط لدينا.

لأي شكوى تتعلق بالخصوصية أو لممارسة حقوقك، تواصل مع مسؤول الشكاوى لدينا عبر support@allsweb.com (مع الإشارة إلى «الخصوصية / شكوى»). نؤكّد استلام الشكاوى بسرعة ونسعى لحلها خلال 30 يوماً، تماشياً مع قواعد حماية البيانات في الهند. وإن لم تكن راضياً، يمكنك التصعيد إلى سلطة حماية البيانات في نطاق اختصاصك.

قد نحدّث هذه السياسة. تُرسل التغييرات المهمة بالبريد إلى المستخدمين المسجّلين قبل 7 أيام على الأقل. وتاريخ «آخر تحديث» في الأعلى محدّث دائماً.

طلبات الخصوصية: support@allsweb.com · واتساب / هاتف +91 72328 80007 · AllsWeb، PN. 30 AC, Ground Floor, Kapil Vihar, Budhsinghpura, Sanganer, Jaipur, Rajasthan 302029, India.