نقاط رئيسية (اقرأ هذا أولاً)
طلبات الكتالوج: ادفع 100٪ مقدماً
تُدفع منتجات وخدمات الموقع بالكامل عند الدفع (Stripe أو Razorpay).
لا نخزّن بطاقتك أو UPI أبداً
تبقى تفاصيل الدفع داخل صفحة الدفع المستضافة لدى Stripe / Razorpay؛ ما يبقينا خارج نطاق بيانات البطاقات.
العمل يبدأ بعد شيئين
يظهر الدفع بحالة **مدفوع** وترسل متطلبات المشروع من لوحة التحكم.
لا تُحصَّل ضريبة GST
AllsWeb غير مسجّلة في GST، لذا لا تتضمّن الفواتير بند ضريبة هندية منفصل.
لمن تدفع
تبيع الطلبات على allsweb.com شركة AllsWeb (PN. 30 AC, Ground Floor, Kapil Vihar, Budhsinghpura, Sanganer, Jaipur, Rajasthan 302029, India)، التاجر المسجَّل. وتُعالَج المدفوعات في صفحة دفع مستضافة عبر Stripe (دولياً) وRazorpay (الهند) وتظهر في كشف بطاقتك / بنكك باسم ALLSWEB. وإذا لم تتعرّف على خصم بهذا الاسم، راسل support@allsweb.com بالتاريخ والمبلغ وسنحدّده.
وسائل الدفع
- Stripe — البطاقات الدولية وApple Pay وGoogle Pay والمحافظ المدعومة (افتراضياً خارج الهند).
- Razorpay — UPI وRuPay والبطاقات الهندية وNetBanking والمحافظ المدعومة (افتراضياً في الهند).
تعتمد البوابة التي تراها على بلدك. ولا نخزّن أرقام البطاقات أو رموز CVV أو معرّفات UPI أو بيانات الدخول البنكية على خوادمنا.
طلبات الكتالوج (المنتجات والخدمات)
ماذا يحدث بعد الدفع
يُتحقّق من الدفع تلقائياً عبر webhook مُتحقَّق من توقيعه. ويُنشأ مشروعك فوراً لتعبئة المتطلبات — دون انتظار موافقة يدوية.
تُدفع طلبات الكتالوج 100٪ مقدماً عند الدفع.
Hire Us (مشاريع مخصّصة)
للمشاريع المخصّصة (first-party) حدّ أدنى 300 دولار وتُفوتر وفق عرض السعر المكتوب:
- أقل من 1000 دولار: 100٪ مقدماً قبل البدء.
- 1000 دولار فأكثر: 70٪ للبدء، و30٪ قبل التسليم النهائي.
- بالمراحل: تُدفع كل مرحلة بالكامل قبل المرحلة التالية.
يمكن للمشاريع الكبيرة الدفع عبر تحويل / SWIFT — راسل support@allsweb.com لفاتورة مبدئية (عادةً 2–4 أيام عمل للمقاصّة).
الاشتراكات والمدفوعات المتكررة
تتجدّد بعض الخدمات تلقائياً حتى تلغيها — مثل خطط الصيانة، والاستضافة المُدارة، والاستئجار الاختياري لـحساب Apple Developer. ولكل اشتراك نعرض السعر ودورة الفوترة وتاريخ التجديد قبل تأكيدك، وتُخصَم وسيلة الدفع نفسها تلقائياً في كل دورة (Stripe أو Razorpay).
- ألغِ في أي وقت من لوحة تحكمك أو بمراسلة support@allsweb.com — يوقف الإلغاء التجديد التالي؛ ويستمر وصولك حتى نهاية المدة التي دفعتها بالفعل.
- يُرسَل إيصال عند كل تجديد.
- وإذا فشل دفع تجديد، نعيد المحاولة ونُخطرك، وقد تتوقف الخدمة مؤقتاً حتى ينجح.
المدة المدفوعة الحالية لا تُجزَّأ ولا تُسترَد بعد بدئها (انظر سياسة الاسترداد).
العملة والرسوم
تُدرَج الأسعار بالـدولار الأمريكي للوضوح. وعند الدفع يمكنك الدفع بعملتك المحلية بسعر الصرف الحيّ للبوابة (تُسوّي Razorpay بالـINR؛ وتدعم Stripe عملات كثيرة).
قد يضيف بنكك رسوم تحويل أو رسوماً دولية — يحدّدها بنكك والبوابة، ونحن لا نضيف أي هامش خفي فوق رسوم المعالج.
الضرائب
AllsWeb غير مسجّلة حالياً في ضريبة GST. لذا لا تتضمّن الفواتير أي بند منفصل لـGST / ضريبة هندية، ولا يمكننا إصدار فاتورة ضريبية GST أو رقم GSTIN.
إذا كنت خارج الهند، فأنت مسؤول عن أي ضريبة قيمة مضافة / GST / ضريبة مبيعات مستحقة في بلدك (غالباً عبر آلية الاحتساب العكسي للشركات). أتحتاج بيانات فوترة محددة على الفاتورة؟ راسل support@allsweb.com قبل الدفع.
الفواتير والإيصالات
ترسل Stripe وRazorpay إيصال دفع بالبريد بمجرد نجاح الدفع. وتتوفر نسخة ببيانات الفوترة الخاصة بك في لوحة تحكمك ضمن الفواتير. أبيانات فوترة خاطئة؟ راسل support@allsweb.com خلال 7 أيام من الدفع وسنصحّحها.
متى يبدأ العمل فعلاً
مؤقّت تسليم عادل
إلى أن ترسل المتطلبات، لا يعمل مؤقّت التسليم 1–3 أيام — فلا تُعاقَب على التراسل قبل أن نمتلك ما نحتاجه.
يبدأ العمل فقط عند تحقّق كلا الشرطين:
- أن تكون حالة الدفع مدفوع (مُتحقَّق منها عبر webhook الآمن لدينا)، و
- أن تكون قد أرسلت المتطلبات المعنية من لوحة تحكمك.
الوفاء وإثبات التسليم
تُعدّ الخدمة مُسلَّمة عندما يكون التثبيت حيّاً ويمكن الوصول إليه، أو يكون التطبيق قد قُدِّم إلى المتجر، أو تكون المخرجات (الشفرة، نُسخ البناء، الإعدادات، التوثيق) متاحة في لوحة تحكمك أو مستودع GitHub خاص أو عبر رابط تنزيل موقَّع. ولكل طلب نحتفظ بـتأكيد الدفع والمخطط الزمني لحالة لوحة التحكم ورسائل الدعم وسجلات التسليم / التنزيل ومراجع التقديم — وهي الأدلة التي نقدّمها إذا نوزع أي دفعة.
المدفوعات الفاشلة أو المتنازَع عليها
قبل التنازع مع بنكك
راسل support@allsweb.com أولاً — فالاسترداد (عند استحقاقه) غالباً أسرع بكثير من رد مبالغ يستغرق 30–90 يوماً، ويحفظ دعمك سليماً.
تترك المدفوعات الفاشلة الطلب معلّقاً حتى تعيد المحاولة — ولا يُخصَم شيء مرتين. وقد تؤدّي الدفعة المتنازَع عليها إلى تجميد الطلب حتى يُحلّ النزاع.
الأمان
كل webhook دفع مُتحقَّق من توقيعه مقابل النص الخام للطلب، فلا يستطيع ردّ مزيّف وسم طلب على أنه مدفوع. ولا نحتفظ إلا بـمراجع مرمّزة (مثل آخر 4 أرقام، ومعرّف الدفعة) للإيصالات والمبالغ المستردة — لا بيانات بطاقة كاملة أبداً.
التواصل
أسئلة الفوترة: support@allsweb.com · واتساب / هاتف +91 72328 80007 · +91 96360 54300. أرفق دائماً رقم طلبك. — AllsWeb، PN. 30 AC, Ground Floor, Kapil Vihar, Budhsinghpura, Sanganer, Jaipur, Rajasthan 302029, India.
هل لديك أسئلة حول هذه السياسة؟
راسلنا عبر البريد الإلكتروني support@allsweb.com أو تواصل معنا عبر واتساب — عادةً ما نردّ في غضون يوم عمل واحد.