Pontos principais (leia primeiro)
Você precisa de uma licença de script válida
Só instalamos produtos de terceiros se você os possuir legalmente. Software pirateado = pedido cancelado, sem reembolso.
Você é dono dos seus entregáveis
Após o pagamento integral, os builds e configurações que fizemos para você são seus (as licenças de terceiros continuam valendo).
2 rodadas de revisão incluídas
Solicite mudanças em até 14 dias da entrega. Trabalho adicional é orçado como personalização paga.
Um engenheiro humano aprova cada entrega
A IA e a automação nos tornam rápidos; um engenheiro sênior sempre revisa antes da entrega.
Quem somos
Estes termos são um acordo entre você e:
- AllsWeb — um negócio independente de serviços de TI que opera o allsweb.com
- Endereço registrado: PN. 30 AC, Ground Floor, Kapil Vihar, Budhsinghpura, Sanganer, Jaipur, Rajasthan 302029, India
- Contato: support@allsweb.com · WhatsApp / telefone +91 72328 80007 · +91 96360 54300
A AllsWeb é o merchant of record dos pedidos feitos neste site. Os pagamentos são processados pela Stripe (internacional) e pela Razorpay (Índia) e aparecem no seu extrato como ALLSWEB.
Definições
- AllsWeb / nós — a equipe que opera o allsweb.com.
- Você / Cliente — a pessoa ou empresa que faz um pedido.
- Pedido — uma solicitação paga de instalação, personalização, publicação em lojas, manutenção, atualização / upgrade, um serviço gerenciado ou um trabalho sob demanda (Hire Us).
- Projeto — o espaço de trabalho criado para o pedido de um produto; contém seus serviços contratados, requisitos, arquivos e faturas.
- Entregável — o que entregamos: código-fonte, builds de app (APK / AAB / iOS), configurações, documentação ou uma publicação em loja concluída.
O que fazemos
Instalamos, configuramos, personalizamos, publicamos em lojas, atualizamos e damos suporte a scripts e apps de terceiros — incluindo produtos do CodeCanyon (6ammart, StackFood, 6Valley, Demandium, DriveMond, eFood, HexaCom, GroFresh e outros), além de trabalhos com WordPress, Laravel, Flutter, React e Next.js. Também criamos soluções sob medida (first-party) (sites, SaaS, apps móveis, CRM / POS, automações com IA, extensões de navegador e plugins) por meio do Hire Us.
O escopo exato do seu pedido é definido pelos itens do checkout, pelos requisitos do projeto e por qualquer orçamento por escrito — não pela publicidade geral do site.
Como entregamos (IA + automação + humanos)
Controle de qualidade
Cada entregável voltado ao cliente é revisado e aprovado por um engenheiro humano antes de ser considerado concluído.
Usamos IA e automação para ir mais rápido — provisionamento, scaffolding, verificações e CI. Mesmo assim, você recebe julgamento humano na arquitetura, na segurança e na entrega final.
Cumprimento e entrega
Registros que guardamos
Para cada pedido, guardamos a confirmação de pagamento, a linha do tempo de status do painel, as mensagens de suporte, os logs de download / entrega do repositório e as referências de envio — a evidência de entrega para qualquer disputa.
Vendemos serviços digitais, não bens físicos, então “entrega” significa que o trabalho é executado e o resultado é disponibilizado a você. Um serviço é considerado entregue quando, conforme aplicável ao seu pedido:
- o script / app está instalado e configurado na sua hospedagem e acessível, e/ou
- o build do app foi enviado ao Google Play / à App Store (o tempo de aprovação é da loja, não nosso), e/ou
- os entregáveis (código-fonte, builds, configurações, documentação) são disponibilizados no seu projeto — pelo painel, por um repositório privado no GitHub ou por um link de download assinado, e/ou
- a personalização / integração / migração acordada está concluída e testável.
A entrega típica do catálogo é de 1 a 3 dias úteis após a conclusão dos seus requisitos. O cronômetro de entrega pausa até você enviar os requisitos de que precisamos (veja abaixo).
O que você deve fornecer
Suas responsabilidades
Requisitos incompletos ou errados atrasam a entrega, e o cronômetro só começa quando eles estão prontos. Faturas vencidas pausam projetos por marcos.
Você concorda em:
- Possuir uma licença válida de qualquer script de terceiros em que trabalharmos
- Enviar requisitos precisos e completos (servidor / hospedagem, domínio, marca, Firebase, Maps, gateways, contas de loja) pelo seu painel
- Revisar as entregas dentro da janela de revisão incluída
- Manter ativas e pagas as contas de hospedagem, domínio e lojas enquanto trabalhamos
- Pagar as faturas em dia em projetos por marcos / Hire Us
Preços, pagamento e impostos
Os preços são exibidos em USD no catálogo e no checkout. Pedidos do catálogo são pagos 100% antecipadamente via Stripe ou Razorpay. Trabalhos sob medida (Hire Us) seguem seu orçamento por escrito, com um mínimo de US$ 300 para projetos sob medida; pequenas personalizações de scripts de terceiros começam em US$ 30.
A AllsWeb não é registrada no GST, portanto as faturas não trazem nenhuma linha separada de GST / imposto indiano. Você é responsável por qualquer imposto devido no seu próprio país. As regras completas de pagamento estão na Política de Pagamentos; reembolsos, na Política de Reembolsos.
Revisões e mudanças
Cada serviço inclui 2 rodadas de revisão dentro do escopo original, solicitadas em até 14 dias da entrega. Teste tudo e envie todas as mudanças juntas para aplicá-las em uma única rodada.
Após as rodadas incluídas, o novo trabalho é orçado como personalização. Migrar para uma versão mais recente do seu script é o serviço pago de Atualização / Upgrade (cerca de 50% do preço de instalação), não um refazimento gratuito. Se outro desenvolvedor alterar nossa entrega depois, nossa garantia para aquele escopo termina (veja Política de Suporte).
Quem é dono do quê
Após o pagamento integral, você é dono dos entregáveis que criamos para o seu projeto (seus builds, configurações e documentação).
Mantemos a propriedade das ferramentas internas, automações, prompts de IA e modelos reutilizáveis que usamos entre clientes. Scripts, temas, fontes e bibliotecas de terceiros permanecem sob suas próprias licenças — você deve possuir uma licença válida para cada um.
Confidencialidade
Tratamos suas informações não públicas e os segredos que você envia (chaves, SSH, credenciais de API, keystores) como confidenciais, acessíveis apenas aos engenheiros do seu projeto. Precisa de um NDA antes de um trabalho sensível? Escreva para support@allsweb.com.
Uso aceitável
Você não pode usar nossos serviços para projetos ilegais, fraudulentos ou nocivos — malware, infraestrutura de spam, phishing, jogos de azar ilegais ou violação de PI. Podemos recusar ou cancelar esses pedidos sem reembolso. Regras completas: Política de Uso Aceitável.
Garantias e isenções
Executamos nosso trabalho com habilidade e cuidado razoáveis. Além disso, os serviços são prestados “no estado em que se encontram” na medida em que a lei permitir. Não garantimos o tempo de atividade, a segurança ou as futuras atualizações de scripts, hospedagem ou lojas de apps de terceiros fora do nosso escopo gerenciado, nem qualquer resultado específico de aprovação, posicionamento ou receita em lojas. Veja o Aviso Legal.
Limites de responsabilidade
Na medida permitida por lei, nossa responsabilidade total por qualquer reivindicação limita-se aos valores que você pagou por aquele serviço nos 12 meses anteriores à reivindicação. Não somos responsáveis por perdas indiretas ou consequentes (lucros cessantes, dados, reputação), por perda de dados no seu servidor, por rejeições em lojas nem por ações de provedores de pagamento ou terceiros fora do nosso controle. Nada aqui limita a responsabilidade que não possa ser limitada por lei.
Suspensão e rescisão
Qualquer das partes pode encerrar a relação por e-mail. Marcos concluídos permanecem devidos. Pré-pagamento não utilizado é tratado conforme a Política de Reembolsos. Podemos suspender ou cancelar o serviço imediatamente por falta de pagamento, violação da Política de Uso Aceitável ou fraude / chargebacks abusivos — e qualquer suporte vitalício já concedido pode terminar em caso de violação substancial.
Disposições gerais
- Força maior — nenhuma das partes é responsável por atrasos ou falhas causados por eventos fora do controle razoável (quedas de hospedagem, pagamento, lojas de apps ou APIs de terceiros, eventos naturais ou ação governamental).
- Cessão — você não pode transferir seu pedido sem nosso consentimento; nós podemos ceder estes termos a um sucessor do nosso negócio.
- Independência das cláusulas — se alguma cláusula for inexequível, o restante permanece em vigor.
- Não renúncia — deixar de exigir um termo uma vez não renuncia ao nosso direito de exigi-lo depois.
- Acordo integral — a confirmação do seu pedido, estes termos e as políticas vinculadas são o acordo completo e substituem conversas anteriores.
- Notificações — notificações formais a nós vão para support@allsweb.com; a você, para o e-mail da sua conta.
- Sem direitos de terceiros — estes termos são apenas entre você e a AllsWeb.
Lei aplicável e disputas
Estes termos são regidos pelas leis da Índia. Tentamos resolver toda disputa primeiro pelo suporte — escreva para support@allsweb.com antes de qualquer chargeback. Sujeito a direitos do consumidor obrigatórios no seu próprio país, os tribunais de Jaipur, Rajasthan, India têm jurisdição exclusiva.
Mudanças
Podemos atualizar estes termos. Mudanças importantes são enviadas por e-mail aos usuários registrados com pelo menos 7 dias de antecedência. Continuar usando o site ou os serviços depois disso significa que você aceita a atualização.
Contato
Dúvidas sobre estes termos: support@allsweb.com · WhatsApp / telefone +91 72328 80007 · AllsWeb, PN. 30 AC, Ground Floor, Kapil Vihar, Budhsinghpura, Sanganer, Jaipur, Rajasthan 302029, India.
Dúvidas sobre esta política?
Envie um e-mail para support@allsweb.com ou fale conosco pelo WhatsApp — geralmente respondemos em até um dia útil.