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AI + Automation + Human Engineers — builds prontos para produção entregues em 1 a 3 dias. Instalação, personalização, publicação de apps e suporte gerenciado para qualquer script ou código.

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TI & Operações

Serviços Gerenciados de TI & Suporte

Cuidamos do TI essencial e entediante do seu negócio — servidores, hospedagem, configuração de SaaS, backups, patches de segurança, monitoramento e resposta a incidentes — para que sua equipe pare de apagar incêndios e comece a construir. Alertas com assistência de IA monitoram cada sinal; engenheiros sênior são responsáveis por cada correção.

Inicie seu projetoFale com um engenheiro

Construção personalizada · escopo e preço fixo antes de qualquer trabalho começar · a partir de US$ 300.

Monitoramento e plantão
24/7
Monitoramento e plantão
Backups com restauração testada
Diário
Backups com restauração testada
Retainer mensal
Fixo
Retainer mensal
Resposta a incidente P1
< 30 min
Resposta a incidente P1

O que construímos

Serviços Gerenciados de TI & Suporte — o escopo completo.

Cada item abaixo tem escopo definido, preço fixo e é entregue por engenheiros sênior, com assistência de IA e verificação humana.

  • Gerenciamento de servidores e hospedagem

    VPS Linux, servidores dedicados e em nuvem totalmente gerenciados — patches de SO, servidor web, banco de dados, filas, cron, renovação de SSL e hardening de segurança.

  • Suporte a aplicações

    Trabalho de sustentação para seus scripts instalados, aplicativos personalizados e SaaS — triagem de bugs, ajustes de configuração, atualizações de versão e suporte a releases.

  • Administração de SaaS

    Provisionamento de usuários, SSO, conciliação de faturamento, manutenção de integrações e auditoria do Google Workspace, Microsoft 365, Slack, Notion e outros.

  • Backups e recuperação de desastres

    Backups criptografados em local externo, testes periódicos de restauração e RTO/RPO documentado para que um dia ruim nunca se torne uma semana ruim.

  • Monitoramento e plantão

    Monitoramento de uptime, logs, desempenho e segurança com alertas assistidos por IA roteados para um engenheiro de plantão real — não uma fila de tickets.

  • Resposta a incidentes

    Quando algo quebra às 2h da manhã, fazemos a triagem, comunicamos, restauramos o serviço e escrevemos o post-mortem para que o mesmo incidente não se repita.

Como trabalhamos

Quatro etapas da primeira mensagem à construção em produção.

  1. 01

    Auditoria e onboarding

    Mapeamos cada servidor, aplicativo, conta de SaaS e credencial, restringimos o acesso e documentamos o estado atual em um runbook.

  2. 02

    Estabilização e hardening

    Aplicamos patches atrasados, corrigimos riscos óbvios, configuramos backups e monitoramento, e eliminamos alertas ruidosos antes de entramos em produção.

  3. 03

    Operação e relatórios

    Operações do dia a dia em retainer fixo — patches, backups, monitoramento, plantão. Relatórios mensais sobre uptime, incidentes e o que alteramos.

  4. 04

    Melhoria contínua

    Revisão trimestral — capacidade, custo, postura de segurança, automação — com melhorias concretas propostas e priorizadas.

Padrão em todo projeto

O que você recebe, por padrão.

  • Patches de SO e aplicações em cadência definida
  • Backups criptografados em local externo com testes periódicos de restauração
  • Monitoramento de uptime, logs, desempenho e segurança
  • Renovação de SSL, DNS, firewall e configuração de CDN
  • Plantão 24/7 com um engenheiro real atendendo chamados
  • Runbook + cofre de acessos + relatórios mensais de status
  • Um engenheiro sênior nomeado que conhece seu ambiente

Ferramentas e tecnologia

Uma stack moderna e de sua propriedade.

Servidores e nuvem

  • Ubuntu
  • Debian
  • RHEL
  • AWS
  • GCP
  • Azure
  • DigitalOcean
  • Hetzner

Apps e runtimes

  • Laravel
  • Node.js
  • Next.js
  • WordPress
  • PHP-FPM
  • Nginx
  • Apache
  • Docker

Ferramentas

  • Cloudflare
  • Let's Encrypt
  • restic / Borg
  • UptimeRobot
  • Grafana
  • Sentry

Para quem é

Construído para equipes como a sua.

  • Fundadores sem equipe de operações

    Tenha uma equipe de plantão por trás do seu produto sem contratar devops em tempo integral — pague pelo que realmente usa a cada mês.

  • Empresas em um único servidor

    Pare de torcer para que nada quebre. Aplicamos patches, fazemos backups, monitoramos e recuperamos para que uma falha de servidor não paralise seu negócio.

  • Agências que repassam projetos

    Ofereça nosso suporte gerenciado como white-label para clientes que você não quer mais gerenciar, enquanto permanece o dono do relacionamento.

  • Equipes com uma stack de SaaS espalhada

    Organize Google Workspace, Microsoft 365, Slack, Notion, GitHub e dezenas de ferramentas — provisionamento, auditoria e faturamento sob controle.

FAQ

Perguntas frequentes.

O que exatamente o retainer mensal cobre?
Um conjunto definido de trabalhos acordado com antecedência — cadência de patches, frequência de backups, escopo de monitoramento, janelas de plantão e os tipos de mudanças incluídos. Qualquer coisa além desse escopo é orçada separadamente para que o retainer permaneça previsível.
Vocês suportam provedores de nuvem e servidores on-premise?
Sim — AWS, GCP, Azure, DigitalOcean, Hetzner, Vultr, Linode, seu próprio datacenter ou um servidor herdado em um armário. Trabalhamos onde sua infraestrutura está.
Qual é a velocidade de resposta a incidentes?
Menos de 30 minutos para incidentes de produção fora do ar (P1) durante o horário coberto. Incidentes de menor gravidade seguem um SLA publicado acordado no onboarding, com relatórios mensais contra esse SLA.
Vocês substituirão nossa equipe de TI existente ou trabalharão junto com ela?
Ambas as opções são comuns. Podemos ser toda a função de TI para uma pequena empresa, ou podemos atuar como equipe de plantão/fora do horário comercial junto com um líder interno.
Vocês podem migrar nossa infraestrutura primeiro?
Sim. Frequentemente começamos com uma migração para uma hospedagem melhor, segurança mais rigorosa e backups adequados, e depois continuamos como equipe de suporte gerenciado.
Como vocês tratam credenciais e acessos?
Cada credencial fica em um gerenciador de senhas compartilhado que você controla. Usamos contas nomeadas, acesso SSH de curta duração quando possível e uma trilha de auditoria de quem fez o quê — nunca senhas compartilhadas em uma planilha.

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