Serviços Gerenciados de TI & Suporte
Cuidamos do TI essencial e entediante do seu negócio — servidores, hospedagem, configuração de SaaS, backups, patches de segurança, monitoramento e resposta a incidentes — para que sua equipe pare de apagar incêndios e comece a construir. Alertas com assistência de IA monitoram cada sinal; engenheiros sênior são responsáveis por cada correção.
Construção personalizada · escopo e preço fixo antes de qualquer trabalho começar · a partir de US$ 300.
- Monitoramento e plantão
- 24/7
- Monitoramento e plantão
- Backups com restauração testada
- Diário
- Backups com restauração testada
- Retainer mensal
- Fixo
- Retainer mensal
- Resposta a incidente P1
- < 30 min
- Resposta a incidente P1
O que construímos
Serviços Gerenciados de TI & Suporte — o escopo completo.
Cada item abaixo tem escopo definido, preço fixo e é entregue por engenheiros sênior, com assistência de IA e verificação humana.
Gerenciamento de servidores e hospedagem
VPS Linux, servidores dedicados e em nuvem totalmente gerenciados — patches de SO, servidor web, banco de dados, filas, cron, renovação de SSL e hardening de segurança.
Suporte a aplicações
Trabalho de sustentação para seus scripts instalados, aplicativos personalizados e SaaS — triagem de bugs, ajustes de configuração, atualizações de versão e suporte a releases.
Administração de SaaS
Provisionamento de usuários, SSO, conciliação de faturamento, manutenção de integrações e auditoria do Google Workspace, Microsoft 365, Slack, Notion e outros.
Backups e recuperação de desastres
Backups criptografados em local externo, testes periódicos de restauração e RTO/RPO documentado para que um dia ruim nunca se torne uma semana ruim.
Monitoramento e plantão
Monitoramento de uptime, logs, desempenho e segurança com alertas assistidos por IA roteados para um engenheiro de plantão real — não uma fila de tickets.
Resposta a incidentes
Quando algo quebra às 2h da manhã, fazemos a triagem, comunicamos, restauramos o serviço e escrevemos o post-mortem para que o mesmo incidente não se repita.
Como trabalhamos
Quatro etapas da primeira mensagem à construção em produção.
- 01
Auditoria e onboarding
Mapeamos cada servidor, aplicativo, conta de SaaS e credencial, restringimos o acesso e documentamos o estado atual em um runbook.
- 02
Estabilização e hardening
Aplicamos patches atrasados, corrigimos riscos óbvios, configuramos backups e monitoramento, e eliminamos alertas ruidosos antes de entramos em produção.
- 03
Operação e relatórios
Operações do dia a dia em retainer fixo — patches, backups, monitoramento, plantão. Relatórios mensais sobre uptime, incidentes e o que alteramos.
- 04
Melhoria contínua
Revisão trimestral — capacidade, custo, postura de segurança, automação — com melhorias concretas propostas e priorizadas.
Padrão em todo projeto
O que você recebe, por padrão.
- Patches de SO e aplicações em cadência definida
- Backups criptografados em local externo com testes periódicos de restauração
- Monitoramento de uptime, logs, desempenho e segurança
- Renovação de SSL, DNS, firewall e configuração de CDN
- Plantão 24/7 com um engenheiro real atendendo chamados
- Runbook + cofre de acessos + relatórios mensais de status
- Um engenheiro sênior nomeado que conhece seu ambiente
Ferramentas e tecnologia
Uma stack moderna e de sua propriedade.
Servidores e nuvem
- Ubuntu
- Debian
- RHEL
- AWS
- GCP
- Azure
- DigitalOcean
- Hetzner
Apps e runtimes
- Laravel
- Node.js
- Next.js
- WordPress
- PHP-FPM
- Nginx
- Apache
- Docker
Ferramentas
- Cloudflare
- Let's Encrypt
- restic / Borg
- UptimeRobot
- Grafana
- Sentry
Para quem é
Construído para equipes como a sua.
Fundadores sem equipe de operações
Tenha uma equipe de plantão por trás do seu produto sem contratar devops em tempo integral — pague pelo que realmente usa a cada mês.
Empresas em um único servidor
Pare de torcer para que nada quebre. Aplicamos patches, fazemos backups, monitoramos e recuperamos para que uma falha de servidor não paralise seu negócio.
Agências que repassam projetos
Ofereça nosso suporte gerenciado como white-label para clientes que você não quer mais gerenciar, enquanto permanece o dono do relacionamento.
Equipes com uma stack de SaaS espalhada
Organize Google Workspace, Microsoft 365, Slack, Notion, GitHub e dezenas de ferramentas — provisionamento, auditoria e faturamento sob controle.
FAQ
Perguntas frequentes.
- O que exatamente o retainer mensal cobre?
- Um conjunto definido de trabalhos acordado com antecedência — cadência de patches, frequência de backups, escopo de monitoramento, janelas de plantão e os tipos de mudanças incluídos. Qualquer coisa além desse escopo é orçada separadamente para que o retainer permaneça previsível.
- Vocês suportam provedores de nuvem e servidores on-premise?
- Sim — AWS, GCP, Azure, DigitalOcean, Hetzner, Vultr, Linode, seu próprio datacenter ou um servidor herdado em um armário. Trabalhamos onde sua infraestrutura está.
- Qual é a velocidade de resposta a incidentes?
- Menos de 30 minutos para incidentes de produção fora do ar (P1) durante o horário coberto. Incidentes de menor gravidade seguem um SLA publicado acordado no onboarding, com relatórios mensais contra esse SLA.
- Vocês substituirão nossa equipe de TI existente ou trabalharão junto com ela?
- Ambas as opções são comuns. Podemos ser toda a função de TI para uma pequena empresa, ou podemos atuar como equipe de plantão/fora do horário comercial junto com um líder interno.
- Vocês podem migrar nossa infraestrutura primeiro?
- Sim. Frequentemente começamos com uma migração para uma hospedagem melhor, segurança mais rigorosa e backups adequados, e depois continuamos como equipe de suporte gerenciado.
- Como vocês tratam credenciais e acessos?
- Cada credencial fica em um gerenciador de senhas compartilhado que você controla. Usamos contas nomeadas, acesso SSH de curta duração quando possível e uma trilha de auditoria de quem fez o quê — nunca senhas compartilhadas em uma planilha.
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Conte-nos o escopo e os objetivos. Respondemos em até 24 horas com um orçamento escrito, preço fixo e cronograma claro — antes de qualquer trabalho começar.