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AI + Automation + Human Engineers — builds de qualité production livrés en 1 à 3 jours. Installation, personnalisation, soumission d'apps et support managé pour tout script ou codebase.

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Support

Support et contact — un canal, de vrais humains.

Pour les projets actifs, votre tableau de bord client est le plus rapide — chaque message est rattaché à votre projet et visible par l'ingénieur assigné. Pour les ventes, partenariats ou tout autre sujet, WhatsApp ou e-mail conviennent parfaitement. Le support à vie est gratuit sur tout ce que nous livrons.

+91 72328 80007·hi@allsweb.com

  • Gratuit

    Sur chaque installation

  • À vie

    Sans expiration ni renouvellement

  • Quelques heures

    Délai de réponse habituel

  • 2 canaux

    WhatsApp + e-mail

WhatsApp

Canal le plus rapide. Envoyez-nous le nom de votre projet + votre question.

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E-mail

Pour les pièces jointes, la facturation et les fils de discussion plus longs.

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Tableau de bord

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Périmètre

Ce que couvre le support à vie — et ce qu'il ne couvre pas.

Un périmètre honnête pour éviter les mauvaises surprises. Tout ce qui sort de ce cadre relève d'une personnalisation ou d'un plan de maintenance.

Couvert, gratuit, pour toujours

  • Tout ce que nous avons installé, personnalisé ou soumis qui cesse de fonctionner de façon inattendue
  • Dépannage d'environnement sur l'hébergement que nous avons configuré
  • Petits ajustements UI / config en moins de 30 minutes de travail
  • Redéploiement de votre build après un changement de serveur
  • Aide pour republier une fiche store que nous avions déjà livrée

Hors support — devis séparé

  • Nouvelles fonctionnalités ou extensions de périmètre (personnalisations — devis séparé)
  • Bugs introduits par des développeurs tiers modifiant notre code
  • Mises à jour de version upstream CodeCanyon (utilisez le service Update)
  • Indisponibilité serveur causée par des hébergeurs que nous n'avons pas configurés
Parcourir les services

Comment nous traitons les bugs de scripts tiers : Ce sont des scripts tiers — certains éléments échappent à notre contrôle. Les erreurs mineures du script, nous les corrigeons gratuitement. Pour un bug majeur dans le code upstream, nous le signalons à l'auteur du script — et le délai de correction dépend de sa réponse. Tout ce qui relève de notre installation, configuration et personnalisation reste couvert gratuitement, à vie.

Vous voulez un ingénieur dédié à votre projet ?

Notre plan de maintenance managée ajoute un ingénieur senior nommé, des contrôles réguliers des logs / santé / sécurité, et des corrections proactives avant que les problèmes n'apparaissent. Le support à vie gratuit continue en parallèle.

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Vous avez un périmètre sur mesure ?

Sites web, SaaS, automatisations IA, déploiements CRM / POS et apps mobiles passent par le flux Hire Us — devis selon le périmètre après un court appel. Un ingénieur senior répond sous 24 heures.

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