Services IT gérés et assistance
Nous gérons l'IT essentiel mais fastidieux de votre activité — serveurs, hébergement, configuration SaaS, sauvegardes, correctifs de sécurité, surveillance et réponse aux incidents — pour que votre équipe arrête de combattre les urgences et se concentre sur la construction. L'alerte assistée par IA surveille chaque signal ; des ingénieurs seniors prennent en charge chaque correction.
Construction sur mesure · périmètre et prix fixe avant tout début de travail · à partir de 300 $ minimum.
- Surveillance et astreinte
- 24/7
- Surveillance et astreinte
- Sauvegardes, restauration testée
- Daily
- Sauvegardes, restauration testée
- Forfait mensuel fixe
- Fixed
- Forfait mensuel fixe
- Réponse incident P1
- < 30 min
- Réponse incident P1
Ce que nous construisons
Services IT gérés et assistance — le périmètre complet.
Chaque élément ci-dessous est cadré, à prix fixe et livré par des ingénieurs seniors, assistés par l'IA et vérifiés par un humain.
Gestion serveurs et hébergement
VPS Linux, serveurs dédiés et cloud entièrement gérés — correctifs OS, serveur web, base de données, files d'attente, cron, renouvellement SSL et durcissement sécurité.
Assistance applicative
Exploitation de vos scripts installés, applications sur mesure et SaaS — tri des bugs, ajustements de configuration, mises à niveau et support de release.
Administration SaaS
Provisionnement utilisateurs, SSO, rapprochement de facturation, maintenance des intégrations et audit de Google Workspace, Microsoft 365, Slack, Notion et bien d'autres.
Sauvegardes et reprise après sinistre
Sauvegardes chiffrées hors site, exercices de restauration périodiques et RTO / RPO documentés pour qu'un mauvais jour ne devienne pas une mauvaise semaine.
Surveillance et astreinte
Surveillance de disponibilité, journaux, performance et sécurité avec alerte assistée par IA routée vers un ingénieur d'astreinte réel — pas une simple file de tickets.
Réponse aux incidents
Lorsqu'un incident survient à 2 h du matin, nous diagnostiquons, communiquons, rétablissons le service et rédigeons le post-mortem pour éviter la récurrence.
Notre méthode
Quatre étapes du premier message à la mise en production.
- 01
Audit et intégration
Nous cartographions chaque serveur, application, compte SaaS et identifiant, sécurisons les accès et documentons l'état actuel dans un runbook.
- 02
Stabiliser et durcir
Nous appliquons les correctifs en retard, corrigeons les risques évidents, mettons en place sauvegardes et surveillance, et éliminons les alertes parasites avant la mise en service.
- 03
Exploiter et rendre compte
Opérations quotidiennes sur forfait fixe — correctifs, sauvegardes, surveillance, astreinte. Rapports mensuels sur la disponibilité, les incidents et les changements effectués.
- 04
Améliorer en continu
Revue trimestrielle — capacité, coût, posture de sécurité, automatisation — avec des améliorations concrètes proposées et priorisées.
Standard sur chaque projet
Ce que vous obtenez par défaut.
- Correctifs OS et applicatifs selon un rythme défini
- Sauvegardes chiffrées hors site avec exercices de restauration périodiques
- Surveillance de disponibilité, journaux, performance et sécurité
- Renouvellement SSL, DNS, pare-feu et configuration CDN
- Astreinte 24/7 avec un ingénieur réel qui répond aux alertes
- Runbook + coffre d'accès + rapports mensuels d'état
- Un ingénieur senior nommé qui connaît votre environnement
Outils et technologie
Une stack moderne et propriétaire.
Serveurs et cloud
- Ubuntu
- Debian
- RHEL
- AWS
- GCP
- Azure
- DigitalOcean
- Hetzner
Applications et runtimes
- Laravel
- Node.js
- Next.js
- WordPress
- PHP-FPM
- Nginx
- Apache
- Docker
Outils
- Cloudflare
- Let's Encrypt
- restic / Borg
- UptimeRobot
- Grafana
- Sentry
Pour qui
Conçu pour des équipes comme la vôtre.
Fondateurs sans équipe ops
Obtenez une équipe d'astreinte derrière votre produit sans embaucher de devops à temps plein — payez uniquement ce que vous utilisez réellement chaque mois.
Entreprises sur un seul serveur
Arrêtez d'espérer qu'il ne se passe rien. Nous corrigeons, sauvegardons, surveillons et récupérons pour qu'un crash serveur n'arrête pas votre activité.
Agences en fin de projet
Proposez notre assistance gérée en marque blanche pour les clients que vous ne souhaitez plus superviser, tout en restant le contact relationnel.
Équipes avec une stack SaaS éclatée
Remettez de l'ordre dans Google Workspace, Microsoft 365, Slack, Notion, GitHub et des dizaines d'outils — provisionnement, audit et facturation sous contrôle.
FAQ
Questions fréquentes.
- Que couvre exactement le forfait mensuel ?
- Un ensemble de travaux défini à l'avance — rythme de correctifs, fréquence des sauvegardes, périmètre de surveillance, fenêtres d'astreinte et types de changements inclus. Tout dépassement est chiffré séparément pour garder le forfait prévisible.
- Prenez-vous en charge le cloud et les serveurs sur site ?
- Oui — AWS, GCP, Azure, DigitalOcean, Hetzner, Vultr, Linode, votre propre centre de données ou un serveur hérité. Nous intervenons là où se trouve votre infrastructure.
- Quelle est votre rapidité de réponse aux incidents ?
- Moins de 30 minutes pour les incidents de production indisponible (P1) pendant les heures couvertes. Les incidents de moindre gravité suivent un SLA publié convenu à l'intégration, avec reporting mensuel.
- Remplacez-vous notre équipe IT existante ou travaillez-vous avec elle ?
- Les deux sont courants. Nous pouvons être l'intégralité de la fonction IT pour une petite entreprise, ou nous intégrer comme équipe d'astreinte / hors heures aux côtés d'un responsable interne.
- Pouvez-vous d'abord migrer notre infrastructure ?
- Oui. Nous commençons souvent par une migration vers un meilleur hébergement, une sécurité renforcée et des sauvegardes appropriées, puis poursuivons en tant qu'équipe d'assistance gérée.
- Comment gérez-vous les identifiants et les accès ?
- Chaque identifiant est stocké dans un gestionnaire de mots de passe partagé que vous contrôlez. Nous utilisons des comptes nominatifs, un accès SSH à durée limitée lorsque possible, et une piste d'audit de qui a fait quoi — jamais de mots de passe partagés sur une feuille de calcul.
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- CybersécuritéAudits de sécurité, tests d'intrusion, durcissement et surveillance — trouvez les failles avant les attaquants, corrigez-les et restez vigilant.
Prêt à démarrer votre projet services it gérés et assistance ?
Indiquez-nous le périmètre et les objectifs. Nous répondons sous 24 heures avec un devis écrit, un prix fixe et un calendrier clair — avant tout début de travail.