Automatisations et workflows IA
Nous concevons et livrons des agents IA, des pipelines d'automatisation et des copilotes internes qui prennent en charge le travail répétitif — réponses d'assistance, saisie de données, routage de leads, rapports — sur Slack, WhatsApp, e-mail et vos outils existants. Des ingénieurs seniors maîtrisent l'architecture, et un humain reste dans la boucle là où cela compte.
Construction sur mesure · périmètre et prix fixe avant tout début de travail · à partir de 300 $ minimum.
- Fonctionne sans supervision
- 24/7
- Fonctionne sans supervision
- Économisées par semaine, en moyenne
- 10–40 hrs
- Économisées par semaine, en moyenne
- À chaque étape critique
- Human-in-loop
- À chaque étape critique
- Avant la mise en production
- Eval-tested
- Avant la mise en production
Ce que nous construisons
Automatisations et workflows IA — le périmètre complet.
Chaque élément ci-dessous est cadré, à prix fixe et livré par des ingénieurs seniors, assistés par l'IA et vérifiés par un humain.
Agents d'assistance IA
Agents chat et e-mail qui répondent aux clients à partir de votre documentation et de vos données de commande, escaladent les cas limites vers un humain et n'inventent jamais de réponses.
Extraction de documents et de données
Extraction de données structurées depuis des factures, PDF, e-mails et formulaires — puis envoi direct vers vos feuilles, CRM ou base de données.
Automatisations de workflow
Pipelines multi-étapes qui déplacent les données entre applications, se déclenchent sur des événements, réessayent en cas d'échec et vous alertent lorsqu'une intervention est nécessaire.
Copilotes internes
Assistants privés entraînés sur votre base de connaissances, pour que votre équipe obtienne des réponses exactes sans fouiller dans les wikis et les fils de discussion.
Routage de leads et de tickets
Classification, enrichissement et routage des leads ou tickets entrants vers la bonne personne ou file d'attente, avec des résumés générés automatiquement.
Rapports et synthèses
Synthèses planifiées — ventes, assistance, opérations — générées à partir de vos données en direct et livrées sur Slack, WhatsApp ou e-mail.
Notre méthode
Quatre étapes du premier message à la mise en production.
- 01
Cartographier le workflow
Nous travaillons avec vous pour cartographier le processus de bout en bout et identifier les étapes où l'automatisation est rentable et celles où un humain doit rester.
- 02
Périmètre et devis fixe
Vous recevez des livrables numérotés, les intégrations concernées et un prix fixe avant tout début de travail.
- 03
Construction, évaluation et revue
Nous construisons les agents et pipelines, les testons sur un jeu d'évaluation réel et examinons les résultats avec vous sur un environnement de préproduction.
- 04
Lancement et surveillance
Nous passons en production avec journalisation, alertes de coût et garde-fous en place, puis ajustons le système au fil de l'usage réel.
Standard sur chaque projet
Ce que vous obtenez par défaut.
- Récupération (RAG) sur vos propres documents et données
- Utilisation d'outils et appels de fonctions sur vos systèmes réels
- Validation humaine sur toute action irréversible
- Garde-fous, nouvelles tentatives et gestion élégante des échecs
- Suite d'évaluation pour mesurer la qualité, pas la deviner
- Surveillance des coûts et plafonds d'utilisation de tokens
- Journaux d'exécution et piste d'audit pour chaque action
Outils et technologie
Une stack moderne et propriétaire.
Modèles
- Anthropic Claude
- OpenAI GPT
- LLM open source / auto-hébergés
- Modèles d'embedding
Orchestration
- LangChain
- LlamaIndex
- n8n
- Make
- Zapier
- Pipelines personnalisés
Données et infra
- pgvector
- Pinecone
- Supabase
- Webhooks et files d'attente
- Vercel / VPS
Pour qui
Conçu pour des équipes comme la vôtre.
Équipes d'assistance client
Déviez les tickets répétitifs avec un agent qui répond à partir de votre documentation d'aide et transfère proprement lorsque nécessaire.
Opérations et back-office
Remplacez le copier-coller entre outils par des pipelines qui déplacent et valident les données automatiquement.
Équipes commerciales
Enrichissez, scorez et routez automatiquement les leads, et obtenez un résumé de chaque appel ou fil dès qu'il se termine.
Fondateurs et petites équipes
Obtenez un copilote privé qui connaît votre activité, pour qu'une équipe de cinq personnes opère comme quinze.
FAQ
Questions fréquentes.
- L'IA va-t-elle inventer des informations ?
- Nous construisons avec récupération et utilisation d'outils, de sorte que les réponses proviennent de vos documents et systèmes réels — pas de suppositions. Les actions critiques ou irréversibles passent toujours par une validation humaine, et une suite d'évaluation mesure la précision avant toute mise en production.
- Quels modèles IA utilisez-vous ?
- Celui qui convient au besoin et à votre budget — Anthropic Claude, OpenAI GPT ou des modèles open source que vous pouvez auto-héberger pour la confidentialité. Nous ne sommes liés à aucun fournisseur et recommandons l'option la plus rentable pour votre charge de travail.
- Travaillez-vous avec mes outils existants ?
- Oui. Si un outil dispose d'une API ou d'un webhook — Slack, WhatsApp, Gmail, votre CRM, feuilles de calcul, base de données — nous pouvons nous y connecter. Pour les outils sans API, nous examinons les options dès le départ.
- Qui possède l'automatisation et les données ?
- Vous. Nous remettons le code, la configuration et les comptes. Vos données restent dans vos systèmes, nous ne les revendons jamais, et l'auto-hébergement de modèles est possible lorsque les données ne peuvent pas quitter votre infrastructure.
- Quel est le coût d'exploitation ?
- Deux composantes : notre construction ponctuelle (sur devis, à partir de 300 $ minimum) et l'usage continu des modèles ou API, que vous payez directement aux fournisseurs. Nous ajoutons une surveillance des coûts et des plafonds d'usage pour éviter toute surprise.
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