Politique de paiement

Les commandes sur allsweb.com sont vendues par AllsWeb (PN. 30 AC, Ground Floor, Kapil Vihar, Budhsinghpura, Sanganer, Jaipur, Rajasthan 302029, India), le commerçant officiel. Les paiements sont traités en checkout hébergé par Stripe (international) et Razorpay (Inde) et apparaissent sur votre relevé de carte / bancaire sous ALLSWEB. Si vous ne reconnaissez pas un débit portant ce libellé, écrivez à support@allsweb.com avec la date et le montant et nous l’identifierons.

• Stripe — cartes internationales, Apple Pay, Google Pay et portefeuilles pris en charge (par défaut hors de l’Inde).
• Razorpay — UPI, RuPay, cartes indiennes, NetBanking et portefeuilles pris en charge (par défaut en Inde).

La passerelle affichée dépend de votre pays. Nous ne stockons pas les numéros de carte, CVV, identifiants UPI ni identifiants bancaires sur nos serveurs.

Les commandes du catalogue sont payées à 100 % d’avance au checkout.

Les projets sur mesure (first-party) ont un minimum de 300 USD et sont facturés selon votre devis écrit :

• Moins de 1 000 USD : 100 % d’avance avant de commencer.
• 1 000 USD et plus : 70 % pour démarrer, 30 % avant la livraison finale.
• Par jalons : chaque jalon est payé intégralement avant la phase suivante.

Les grands projets peuvent payer par virement / SWIFT — écrivez à support@allsweb.com pour une facture proforma (généralement 2 à 4 jours ouvrés pour être compensée).

Certains services se renouvellent automatiquement jusqu’à votre annulation — par exemple les forfaits de maintenance, l’hébergement géré et la location optionnelle du compte Apple Developer. Pour chaque abonnement, nous affichons le prix, le cycle de facturation et la date de renouvellement avant votre confirmation, et le même moyen de paiement est débité automatiquement à chaque cycle (Stripe ou Razorpay).

• Annulez à tout moment depuis votre tableau de bord ou en écrivant à support@allsweb.com — l’annulation arrête le prochain renouvellement ; votre accès se poursuit jusqu’à la fin de la période déjà payée.
• Un reçu est envoyé à chaque renouvellement.
• Si un paiement de renouvellement échoue, nous réessayons et vous prévenons, et le service peut être suspendu jusqu’à son aboutissement.

La période payée en cours n’est ni proratisée ni remboursée une fois commencée (voir Politique de remboursement).

Les prix sont indiqués en USD par souci de clarté. Au checkout, vous pouvez payer dans votre devise locale au taux en direct de la passerelle (Razorpay règle en INR ; Stripe prend en charge de nombreuses devises).

Votre banque peut ajouter des frais de conversion ou internationaux — ils sont fixés par votre banque et la passerelle, et nous n’ajoutons aucune marge cachée au-dessus des frais du processeur.

AllsWeb n’est pas actuellement immatriculée à la GST. Les factures ne comportent donc aucune ligne distincte de GST / taxe indienne, et nous ne pouvons pas émettre de facture fiscale GST ni de GSTIN.

Si vous êtes hors de l’Inde, vous êtes responsable de toute TVA / GST / taxe de vente due dans votre propre pays (souvent via l’autoliquidation pour les entreprises). Besoin de mentions précises sur la facture ? Écrivez à support@allsweb.com avant de payer.

Stripe et Razorpay envoient un reçu de paiement par e-mail dès qu’un paiement réussit. Une copie avec vos coordonnées de facturation est disponible dans votre tableau de bord, sous Factures. Coordonnées de facturation erronées ? Écrivez à support@allsweb.com dans les 7 jours suivant le paiement et nous les corrigerons.

Le travail commence uniquement lorsque les deux conditions sont réunies :

1. Le statut du paiement est payé (vérifié par notre webhook sécurisé), et
2. Vous avez soumis les exigences pertinentes depuis votre tableau de bord.

Un service est livré lorsque l’installation est en ligne et accessible, lorsque l’app est soumise au store, ou lorsque les livrables (code, builds, configurations, documentation) sont mis à disposition dans votre tableau de bord, un dépôt GitHub privé ou via un lien de téléchargement signé. Pour chaque commande, nous conservons la confirmation de paiement, la chronologie de statut du tableau de bord, les messages de support, les journaux de remise / téléchargement et les références de soumission — les preuves que nous présentons si un paiement est contesté.

Les paiements échoués laissent la commande en attente jusqu’à une nouvelle tentative — rien n’est débité deux fois. Un paiement contesté peut geler la commande jusqu’à la résolution du litige.

Chaque webhook de paiement est vérifié par signature par rapport au corps brut de la requête, de sorte qu’un faux callback ne peut pas marquer une commande comme payée. Nous ne conservons que des références tokenisées (par ex. les 4 derniers chiffres, un identifiant de paiement) pour les reçus et remboursements — jamais les données complètes de carte.

Questions de facturation : support@allsweb.com · WhatsApp / téléphone +91 72328 80007 · +91 96360 54300. Indiquez toujours votre identifiant de commande. — AllsWeb, PN. 30 AC, Ground Floor, Kapil Vihar, Budhsinghpura, Sanganer, Jaipur, Rajasthan 302029, India.